8 (495) 120 43 55 8 (800) 222 30 99 Написать в WhatsApp Написать в Telegram Чат с сотрудником
Офисы в городах
Москва и МО 1
Ноябрьск 1
Санкт-Петербург и ЛО 1
Дистанционно
Астрахань
Барнаул
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Тверь
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Чита
Ярославль
Работаем по всей России! Звоните по телефону
с 8:00-21:00 или пишите в WhatsApp 24/7.

Когда заемщик не платит по кредиту и превращается в должника, банк стремится взыскать долг и действует по наработанному алгоритму. Сначала настойчиво звонит, отправляет сообщения с просьбой выйти на связь и обсудить сложившуюся ситуацию. Лучше не игнорировать сотрудников банка, а напротив, выходить на диалог и искать пути выхода из ситуации: соглашаться на реструктуризацию или рефинансирование кредита. Если же заемщик скрывается от банка и не собирается платить, долг признают бесперспективным и выбирают один из двух путей:

  1. подать в суд;
  2. обратиться к коллекторам.

Банку выгодно выбрать второй вариант. В результате обращения в суд будет получено решение, которое попадет к судебным приставам. Но возбуждение исполнительного производства не гарантия получения долга. Должник может уволиться с работы, сменить место жительства и номер телефона. Часто злостных неплательщиков не пугает запрет на выезд за границу и удержание 50% доходов, так как официальной зарплаты у них нет. Дело заходит в тупик. Зато при передаче долга коллекторскому агентству он гарантированно получит хотя бы частичную компенсацию задолженности. Поэтому должникам приходится иметь дело с коллекторами. И здесь появляется вопрос: как часто они имеют право звонить, приходить домой к заемщику и иными способами напоминать о себе? Что по этому поводу говорит закон, и как происходит в реальности — расскажем далее.

^

Как у коллекторов возникает право истребования долга

Коллекторские агентства — это коммерческие организации, деятельность которых направлена на истребование проблемных долгов. Пугающие истории о том, как они изводили граждан изощренными способами, остались в прошлом. Сегодня это официальные фирмы, работающие в соответствии с Законом «О коллекторах» №230-ФЗ, где подробно прописано, что имеют право делать сотрудники: сколько раз в день звонить, отправлять сообщения, наносить визиты домой.

Связанные материалы

Какое право коллекторы имеют взыскивать долги? Банк сотрудничает с ними на базе:

  • агентского договора, когда долг принадлежит банку, а коллекторы работают, как наемные сотрудники, для сбора просроченной задолженности;
  • договора цессии, в соответствии с которым агентство выкупает долг, а право требования полностью переходит к коллекторам. Банк не имеет к задолженности никакого отношения, заемщик отвечает перед агентством.
^

Имеют ли право сотрудники агентств приходить домой к должнику

Закон дает право сотрудникам агентства приходить домой к должникам. При этом защищает заемщиков от злоупотребления. Приезжать домой нельзя, если гражданин:

  • направил коллекторам официальный отказ от взаимодействия;
  • уведомил, что желает общаться с сотрудниками взыскания через юриста;
  • объявлен недееспособным или ограничен в дееспособности;
  • является инвалидом 1 группы;
  • прошел процедуру банкротства;
  • проходит лечение в стационаре;
  • не достиг возраста 18 лет.

Помните, что заемщик не обязан открывать дверь, а тем более пускать коллектора домой. Если он не хочет общаться, то может отказаться от общения. Коллекторы не имеют права прибегать к физическим методам воздействия или насильно проникать в жилище.

^

Как часто коллекторы могут приходить домой, как должны себя вести

Ст. 7 Закона «О коллекторах» регулирует периодичность контактов коллекторов с должниками. В частности, они имеют право приходить домой:

  • не чаще раза в неделю, при этом с прошлого визита должно пройти не менее 7 дней;
  • в период с 8 утра до 10 вечера по будням и с 9 утра до 8 вечера в выходные и праздничные дни.

Связанные материалы

Несоблюдение перечисленных правил является нарушением закона и может быть оспорено должником. Кроме того, коллектор обязан корректно, вежливо и уважительно себя вести. Когда сотрудник агентства приезжает домой к заемщику, запрещено:

  • угрожать жизни и здоровью;
  • причинять физический вред;
  • сообщать о долгах родственникам и третьим лицам, которые не указаны в кредитном договоре в качестве контактных;
  • портить имущество.

Добросовестные исполнители заинтересованы в возврате долга и, в отличие от банков и судебных приставов, готовы к диалогу. Не стоит бояться приезда коллектора домой, ведь он предложит лояльные условия выплаты: снижение штрафных санкций, реструктуризацию долга, индивидуальный график погашения, отсрочку платежей при условии готовности должника к сотрудничеству. Так работают легальные сотрудники агентств.

Дмитрий ТокаревУчредитель НЦБ «До сих пор существуют агентства, которые придерживаются старых правил. Их представители приходят домой в неурочное время суток, применяют психологические и физические методы воздействия. Помните, что они не имеют права так себя вести, боритесь с незаконным поведением!»

^

Что делать, если коллекторы нарушают ваши права

Если коллекторы решили прийти к вам домой в неположенное время, посещают чаще раза в неделю или ведут себя по-хамски, вы имеете право подать жалобу на их действия:

  • в полицию — если угрожают или применяют силу, пугают родственников, изводят круглосуточными звонками, разглашают информацию о заемщике. Для привлечения сотрудников агентства к ответственности необходимо подготовить доказательства противоправных действий: аудио- и видеозаписи;
  • в прокуратуру, если полиция не помогла. Надзорный орган проверит законность полномочий коллекторов, оценит, сколько раз и как часто они приезжали к должнику домой, звонили. При наличии оснований прокурор вынесет предписание, наложит штраф на взыскателей;
  • в суд, если вашему имуществу или здоровью нанесен ущерб, унижены честь и достоинство. Чтобы получить компенсацию, необходимо подать гражданский иск на коллекторов, которые приходили домой и применяли силу;
  • судебным приставам, которые имеют право проводить проверки и наказывать агентства, действующие незаконным способом;
  • в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
^

Что делать, когда пришли взыскатели

Мы выяснили, что коллекторы имеют право приходить домой к должнику. Но как себя вести, если вас посетил сборщик задолженности? Приведем основные правила:

  1. Не паниковать. С вами общаются просто наемные сотрудники, выполняющие свою работу. Против вас лично они ничего не имеют. Спокойно выслушайте предложения. Возможно, удастся найти компромисс по размеру и периодичности выплат.
  2. Как только домой пожаловал коллектор, включайте камеру мобильного телефона и открыто записывайте происходящее на встрече. Вы вправе фиксировать диалог и не нарушаете при этом закон. Коллекторы тоже могут воспользоваться видеосъемкой.
  3. Уточните имя, название и адрес организации, цель визита к вам домой.
  4. Если разговор переходит в агрессию, вам страшно или некомфортно — попрощайтесь и закройте дверь. Дом — ваша собственность, нарушать границы никто не имеет права!

Цель визита — уведомить должника о наличии долга и предложить варианты решения проблемы

Самое главное — не подписывайте никаких документов без консультации юриста и не давайте сотруднику агентства деньги. Погашать задолженность можно только по официальным реквизитам кредитора.

-

Проконсультируйтесь с нашими юристами — мы проанализируем вашу ситуацию и поможем найти решение. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных, согласно политике конфиденциальности.
Ваша заявка успешно отправлена! Хорошо Хорошо
^

Как запретить приходить домой?

Периодические визиты к должнику домой — право коллекторских организаций и один из инструментов, которыми они пользуются для взыскания задолженности. Заемщик может направить официальное уведомление о нежелании контактировать с сотрудниками агентства, и тогда посещения и звонки прекратятся. Они потеряют рычаги давления, положенные по закону. Агентству ничего не останется, как подать в суд. В результате будет инициировано исполнительное производство. Далее придется иметь дело не с коллекторами, готовыми идти на уступки, а с судебными приставами, действующими строго в рамках закона. Приставы вправе:

  • арестовать счета и продать на торгах имущество;
  • взыскивать до 50% дохода ежемесячно в счет долга;
  • запретить выезд за пределы страны.

Чтобы избежать негативных последствий, рекомендуем идти на компромисс и выплачивать задолженность посильными суммами. Если же у вас вообще нет возможности платить, заявите о несостоятельности и получите статус банкрота. Так решится вопрос и с долгами, и с коллекторами, которые потеряют право требования.

-

Наши юристы расскажут, можете ли вы стать банкротом, и как подготовиться к предстоящему процессу. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных, согласно политике конфиденциальности.
Ваша заявка успешно отправлена! Хорошо Хорошо
Автор статьи
Дмитрий Токарев
учредитель НЦБ
Адвокат, регулярно дает интервью и комментарии для РБК, Forbes, Известий и других СМИ. Юридический стаж — 17 лет.
Смотреть профиль
Отзывы
Харон
Отличная организация. Отдельно я хотел бы отметить руководителя - Светлану Сунгурову. Настоящий профессионал своего дела. Моя ситуация была решена максимально профессионально. Наконец-то добился банкротства.
Дата
11 сентября 2024 года
Диана Ольховка
Долгое время я мучилась с долгами, которые росли как снежный ком. Чувствовала себя в ловушке, не понимая, как из неё выбраться. Но потом узнала об этом Национальном центре Банкротств. С самого начала чувствовался профессионализм и доброжелательность сотрудников. Светлана Сунгурова - руководитель филиала Ольга Устюшенкова, юристы девочки из колл центра отличные сотрудники) внимательно выслушали мою ситуацию, доступно объяснили все нюансы процедуры банкротства и помогли собрать все документы. Процесс был довольно сложным, но благодаря опыту и знаниям юристов центра, все прошло гладко и быстро. Я была удивлена, как грамотно они ведут дела. Благодаря помощи Национального центра Банкротств, я избавилась от долга и теперь могу жить без страха) Я очень благодарна всему коллективу центра за их профессионализм, отзывчивость и помощь и рекомендую всем данный центр)
Дата
11 сентября 2024 года
Оксана Ролдугина
Оформляла банкротство в этом центре. Подала заявление а дальше юристы работали без меня. Через 6 месяцев все долги списали. Сработали хорошо. Рекомендую НЦБ у кого такая ситуация.
Дата
29 августа 2024 года
София Ж
Прекрасная компания, отдельное спасибо руководителю и девочкам из кол центра, очень вежливые! Обращалась по услуге Банкротства, все сделали без предоплаты и "под ключ", также удобное расположены в центре СПБ у метро Восстания, дали грамотные и бесплатные консультации; собрали и подготовили документы, я брала рассрочку платежей до 12 месяцев - очень удобно, также нет скрытых комиссий и расходов в процедуре. Все прошло гладко и в сроки, огромное спасибо!
Дата
29 августа 2024 года
Владимир Лучков
Сложилась ситуация, когда я попал в «финансовую яму». Обратился в Национальный центр Банкротств. Руководитель филиала Ольга Устюшенкова на первой консультации максимально подробно ответила на все мои вопросы. Я только оформил доверенность у нотариуса, дальше все сделали без меня; Со мной работал личный юрист и арбитражный управляющий, которые всегда были на связи и держали в курсе дела; Юристы сами собрали документы, отнесли их в суд, сходили на заседание. Спустя 6 месяцев, как и обещали, мое дело завершилось и все долги списали; Я заплатил ровно такую сумму, которую указали в договоре изначально. Боялся, что будут какие-то сюрпризы по ходу дела, но все прошло гладко, как и обещали. Хочу отметить профессионализм сотрудников компании: все от девушки из колл-центра до юристов в офисе очень приветливые и грамотные. Спасибо.
Дата
28 августа 2024 года
Дмитрий Чекалин
Что мне понравилось в данной организации, что прежде всего здесь замечательное руководство, а также то, что работают без предоплаты. Как было обещано - через шесть месяцев моё дело было завершено. Благодарю.
Дата
28 августа 2024 года
Виктория Угрюмова
Вначале дали бесплатную консультацию, а потом взялись за работу даже без предоплаты. Для меня на тот момент это было очень кстати. Процедура банкротства завершилась на седьмой месяц, все это время со мной работал личный юрист, был всегда на связи и незамедлительно оповещал о всех подвижках в моем деле
Дата
27 августа 2024 года
Юлия
Хочу выразить огромную благодарность отличному юристу и замечательному человеку Анне Алистратовой, а так же арбитражному управляющему Владиславу Александровичу Буйволову, за отличную работу,терпение и высокий профессионализм! Я обращалась за правовой и просто моральной поддержкой на протяжении всей процедуры до положительного решения суда и всегда находила человеческое понимание, получала квалифицированную юридическую помощь! Мою проблему решили! Спасибо Вам большое!!! Желаю Вам удачи, всего самого доброго, профессиональных успехов, здоровья и процветания!!!
Дата
27 августа 2024 года
Cute_panda
мне в этом центре действительно помогли. Обращался сначала за консультацией, мне все подробно рассказали, уточнив мое финансовое положение, наличие иждивенцев и многое другое. денег подумал, решил все же подавать в суд на признание банкротом. Юристы настоящие профи своего дела, без них бы даже не знаю что и делал бы. Больше чем по договору денег не взяли. Процедура правда не быстрая, у меня заняло 9 месяцев, но в итоге суд выиграл. Спасибо
Дата
26 августа 2024 года
Liza S.
Обратилась сюда по поводу процедуры банкротства. Ольга всё объяснила подробно. Далее мне позвонили по Ватсапу, ответили на все мои вопросы. Всё прошло успешно. Юристы доброжелательные, отзывчивые и оперативные. Работают без предоплаты. У метро есть консультации, сбор и подготовка документов. Хорошо, что я обратилась именно в Национальный центр банкротств.
Дата
18 августа 2024 года

Вопрос-ответ

Когда коллекторы перестанут звонить и приезжать, если подать на банкротство?

Коллекторы утрачивают право требования долга в момент объявления должника банкротом. Однако, исходя из нашей практики, их активность спадает с самого начала судебного процесса.

Кому подходит банкротство?

Банкротом может стать гражданин с долгами от 300 000 рублей и просрочками платежей от 3 месяцев, не владеющий имуществом и доходом для возврата долгов. При сумме долга от 500 000 рублей физлицо обязано заявить о несостоятельности. Обо всех тонкостях рассказали в статье.

В результате банкротства спишут все долги?

Банкрот избавляется от долгов по кредитам, счетам ЖКХ, налогам, обязательствам по распискам. Но спишут не все долги. Какие придется вернуть — читайте здесь.

Бесплатная консультация
Бесплатно по России, Пн-Вс — с 08:00 до 20:00
8 (800) 222 30 99
Звоните с 08:00 до 20:00 (Москва)
8 (495) 120 43 55
Пишите в мессенджеры 24/7
Судебное банкротство Инструкции должникам Закон о банкротстве Внесудебное банкротство Кредит Банки Приставы Последствия Банкротный юрист Исполнительное производство Показать все Арбитражный управляющий Условия Доходы должника Ипотека Реализация имущества Кредитная карта Микрозаймы МФО Документы Коллекторы Родственники банкрота Автокредит Торги по банкротству Мошенничество Сроки Реструктуризация задолженности Судебный приказ Отказ в банкротстве Сделки Цена ИП Субсидиарная ответственность Наследство Штрафы Семейное банкротство (супруги) Учредитель ООО Военнослужащий Долг по расписке Самозанятый Наследник ЖКХ Физическое лицо Пенсионер Алименты Поручительство Налоги Управляющая компания Безработный Инвалид Налоговая Мировое соглашение Поручитель Госслужащий Негражданин РФ Показать меньше

Коллекторы Кредит Микрозаймы Последствия

18212 просмотров

Дата публикации: 23.12.2022

Свяжемся через 1 минуту и подробно ответим на вопросы о банкротстве
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера:
Ольга Ажаж
Юрист по банкротству
Сейчас онлайнОнлайн
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Свяжемся через 1 минуту и подробно ответим на вопросы о банкротстве
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера:
Ольга Ажаж
Юрист по банкротству
Сейчас онлайнОнлайн
Отправить резюме на вакансию:
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Запись на бесплатную консультацию в офис по адресу:

На консультации мы обсудим вашу ситуацию, оценим риски и перспективы банкротства. Это займет примерно час.

Когда вы отправите заявку, мы перезвоним с номера + 7 (495) 120-43-55, чтобы подтвердить дату и время записи

Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.

Обратившись к нам, Вы получите:

  • Бесплатные консультации на протяжении всей процедуры несостоятельности;
  • Прекращение звонков коллекторов, исполнительных производств;
  • Сохранение имущества и заработной платы;
  • Процедуру «под ключ». От сбора документов и подачи заявления в суд до полного списания долгов, уведомления банков и разблокировки счетов;
  • Полный контроль за ходом процесса на каждом из этапов банкротства.
Заказать
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера:
Юрист ответит на ваши вопросы через 1 минуту
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55 и бесплатно проконсультируем вас по вопросу списания задолженности.
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера: