8 (495) 120 43 55 8 (800) 222 30 99 Написать в WhatsApp Написать в Telegram Чат с сотрудником
Офисы в городах
Москва и МО 1
Ноябрьск 1
Санкт-Петербург и ЛО 1
Дистанционно
Астрахань
Барнаул
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Тверь
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Чита
Ярославль
Работаем по всей России! Звоните по телефону
с 8:00-21:00 или пишите в WhatsApp 24/7.

Потерял кредитный договор: что делать и куда обращаться


Договор — это обязательный документ при получении кредита. Оформляется письменно и в двух экземплярах. Один выдается заемщику, а второй — остается в банке. Пока выплачивается долг, он может потеряться или повредиться, человек может попросту забыть, куда положил его на хранение. Разберемся, как восстановить утерянный кредитный договор и почему лучше не откладывать этот вопрос на потом. Расскажем, как узнать банковские реквизиты для внесения очередного платежа.

Как погасить кредит, если нет денег

^

Зачем заемщику нужен кредитный договор

Независимо от вида займа, выдача денег под проценты сопровождается оформлением пакета документации. Наибольшей юридической силой обладает кредитный договор. В нем отражаются все важные моменты:

 сколько выдается в долг, на какой срок и под какой процент;

 размер переплаты;

 права и обязанности каждой стороны;

 информация о кредиторе;

 номер счета для внесения ежемесячных платежей;

 ответственность за нарушение условий;

 график платежей на весь период кредитования;

 правила досрочного погашения кредита. 

Согласие заемщика и кредитора с условиями подтверждается подписями и скрепляется печатью банка. Документ необходим, если нужно уточнить пункты кредитного соглашения или реквизиты для оплаты. Но чаще всего искать его приходится, если нужно:

  1. Защищать интересы и обращаться к юристу. Чтобы составить жалобу или претензию, без договора не обойтись. В нем также указано, обязательно ли подавать претензию при возникновении спора, и в какой суд следует направлять иск. Копия нужна при обращении в Центробанк, Роспотребнадзор или суд. Конечно, дубликат можно донести во время разбирательств, но из-за этого решение вопроса будет задерживаться. 

  2. Начать перекредитование или реструктуризацию. Например, заемщику захотелось объединить действующие кредиты в один или из-за потери дохода уменьшить ежемесячный платеж с увеличением срока кредитования. 

  3. Что такое реструктуризация долга: почему она не даст списать долги?

  4. Задуматься о процедуре признания несостоятельности. Кредитное соглашение потребуется при подготовке заявления на банкротство и заполнения списка кредиторов, который составляется по специальной форме. Для этого понадобятся дата и номер договора, на основании которого возникло денежное обязательство. Чтобы правильно оформить документы и не получить отказ МФЦ или суда, обратитесь к юристу по банкротству.

-

Какой бы ни была причина, грамотная юридическая поддержка поможет найти оптимальный выход из ситуации. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных, согласно политике конфиденциальности.
Ваша заявка успешно отправлена! Хорошо Хорошо

^

Последствия утери договора об оформлении кредита

За потерю не взимается штраф. Но отсутствие документа на руках может обернуться неприятностями:

 если график платежей утерян вместе с соглашением о получении кредита, то возникает риск допущения просрочки: без графика можно пропустить дату очередного платежа или внести меньшую сумму;

 невозможно отслеживать соблюдение условий заключенного соглашения со стороны кредитора. Если вдруг изменится процентная ставка, или введут штраф за просрочку, то у клиента не будет доказательств нарушения первоначальных условий оформления кредита;

 при передаче дела в суд из-за накопившегося долга без кредитного соглашения будет сложно выстраивать линию защиты.

Необходимо сохранять договор и квитанции даже после полного расчета по кредиту три года, то есть весь срок исковой давности. Это поможет при противостоянии с финансовой организацией, если она выдвинет необоснованные требования по выплате долга.

Срок исковой давности по кредиту

^

Что делать, если кредитный договор потерялся

Сильно беспокоиться не стоит. В ближайшие рабочие дни обратитесь в банк за дубликатом. Закон не регулирует порядок выдачи копий утерянных документов банками, эти вопросы они решают самостоятельно. 

Есть три основных способа обращения в банк:

  1. Личное посещение офиса, где оформлялся кредит. Не забудьте взять паспорт. Копию могут выдать сразу же или предложат прийти за ней через 1-14 дней.

  2. Звонок на горячую линию и оставление заявки на получение дубликата. Приготовьтесь ответить на секретный вопрос и продиктовать данные паспорта для идентификации личности. Уточните адрес офиса и дату, когда нужно будет забрать документ.

  3. Формирование заявки на дубликат в ЛК на официальном сайте банка. 

Предоставление нового кредитного договора бывает платным и имеет особенности:

  • от заемщика могут запросить заявление;

  • выдача документа может занять от нескольких минут до нескольких дней. В некоторых случаях копии выдают только в центральном отделении банка;

  • допустимо присутствие отметок на титульном листе о том, что выдана копия или дубликат;

  • тарифы банка должны закреплять расценки на выдачу нового экземпляра кредитного договора;

  • отказ сотрудника банка можно оспорить.

Прямая обязанность кредитора выдать дубликат потерянного соглашения заемщику не установлена. Однако есть нормы о том, что кредитор обязан обеспечить доступность сведений, которые содержатся в договоре потребительского кредита. 

ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)». Статья 10. Информация, предоставляемая заемщику после заключения договора потребительского кредита (займа)

Если представитель кредитора уклоняется от выдачи дубликата, то позвоните на горячую линию и сообщите о неправомерности действий сотрудника банка. При отсутствии помощи в разрешении вопроса пишите претензию на имя руководителя офиса. Далее — в Роспотребнадзор, ЦБ или суд.

Обязательно прочитайте условия выданного документа на предмет соответствия потерянному оригиналу, при согласии — поставьте свою подпись. Проследите, чтобы на нем была подпись представителя кредитной организации и стояла синяя печать. 

^

Как выдают дубликаты кредитных договоров в крупных банках

Как правило, банки дорожат своими клиентами и не препятствуют восстановлению утерянной документации. Так, клиентам СберБанка позволительно обращаться в любое отделение. Оказание услуги стоит 250 руб., срок выдачи копии — максимум 10 рабочих дней. Через приложение доступен электронный вариант документа, его получение не нужно оплачивать. 

В банке ВТБ выдача повторного кредитного договора оплачивается по 100 руб./один лист.

Для клиентов Почта Банка он доступен в личном кабинете, документ на бумажном носителе выдадут в любом офисе банка без комиссии. 

В Альфа-Банк и Ренессанс Кредит за копией можно обращаться лично в офисы или с помощью приложений банка. 

^

Где взять реквизиты для оплаты

Чтобы правильно перечислить ежемесячный платеж в то время, пока документ восстанавливается, выясните реквизиты для оплаты. Для этого есть несколько вариантов:

  1. посмотреть историю платежей, если кредит уже оплачивался через онлайн-сервис банка;

  2. позвонить в службу поддержки клиентов, телефон можно посмотреть на официальном сайте банковской организации. Оператор подскажет, где взять информацию;

  3. найти квитанции по ранее произведенным платежам, по ним вы поймете, когда и сколько платить, увидите номер и дату кредитного договора;

  4. посетить банк с паспортом: сотрудник выдаст необходимые реквизиты после того, как убедится, что гражданин есть в базе клиентов. 

^

Можно ли не восстанавливать кредитный договор

Если потерялся только договор, а график выплат с реквизитами остались, то заемщик редко торопится получать дубликат или вовсе считает это необязательным. К тому же действующее законодательство не обязывает сохранять документацию по кредитам. Такой подход заемщиков нельзя назвать рациональным. Пока платежи совершаются вовремя и нет никаких разногласий, отсутствие договора незаметно. Острая необходимость в документе возникает при возникновении претензий:

 со стороны банка. Например, из-за больших просрочек долг передают коллекторам и заемщику нужно обратиться за отстаиванием своих прав к юристу;

 со стороны клиента. К примеру, банк меняет условия кредитования и вводит комиссию за досрочное погашение. Без договора проверить правомерность нововведения будет невозможно. 

Без дубликата можно обойтись, если кредит полностью выплачен, а от банка есть справка об отсутствии задолженности и претензий к заемщику. Тем не менее в ближайшие три года у банка сохраняется право на судебные разбирательства с заемщиком. Только договор выступает главным подтверждением условий кредитования, фиксирует комплекс прав, обязанностей и ответственность сторон. 

Как законно не платить по кредиту

^

Можно ли отказаться выплачивать кредит, если банк потерял соглашение

Клиент может даже не узнать о том, что банк потерял документ. На практике такое случается редко. В любом случае заемщик обязан платить кредит, как и раньше. Утрата документов не освобождает от обязательств и не влечет окончания действия кредитного соглашения. 

Доказать выдачу денег банк может и другими документами. После оформления кредита у него остается заявление от заемщика, расходный ордер из кассы. Если по кредиту вносились платежи, сотрудник банка может сформировать выписку о зачислениях и списаниях по счету. 

Не платишь кредит банку — что будет?

^

Подведем итог

С юридической точки зрения отсутствие на руках документа об оформлении кредита — это неприятность, которая не грозит штрафом или наказанием. Обязанность по восстановлению потерянной бумаги отсутствует, но возможность такая есть. Обратитесь в банк, выдавший кредит, удобным способом: посетите офис, оставьте заявку в личном кабинете или позвоните в службу поддержки клиентов. 

Получение дубликата, скорее всего, будет платным и займет некоторое время. Потребность в документе возникает, если необходимо уточнить условия получения и выплаты кредита, обратиться в государственные органы за защитой своих прав или воспользоваться помощью юриста по банкротству.

Тест Признают ли Вас банкротом? Пройти тест



Автор статьи
Ольга Ажаж
юрист
Следит за судебными заседаниями по 2116 текущих дел НЦБ, консультирует клиентов по телефону.
Смотреть профиль
Отзывы
Харон
Отличная организация. Отдельно я хотел бы отметить руководителя - Светлану Сунгурову. Настоящий профессионал своего дела. Моя ситуация была решена максимально профессионально. Наконец-то добился банкротства.
Дата
11 сентября 2024 года
Диана Ольховка
Долгое время я мучилась с долгами, которые росли как снежный ком. Чувствовала себя в ловушке, не понимая, как из неё выбраться. Но потом узнала об этом Национальном центре Банкротств. С самого начала чувствовался профессионализм и доброжелательность сотрудников. Светлана Сунгурова - руководитель филиала Ольга Устюшенкова, юристы девочки из колл центра отличные сотрудники) внимательно выслушали мою ситуацию, доступно объяснили все нюансы процедуры банкротства и помогли собрать все документы. Процесс был довольно сложным, но благодаря опыту и знаниям юристов центра, все прошло гладко и быстро. Я была удивлена, как грамотно они ведут дела. Благодаря помощи Национального центра Банкротств, я избавилась от долга и теперь могу жить без страха) Я очень благодарна всему коллективу центра за их профессионализм, отзывчивость и помощь и рекомендую всем данный центр)
Дата
11 сентября 2024 года
Оксана Ролдугина
Оформляла банкротство в этом центре. Подала заявление а дальше юристы работали без меня. Через 6 месяцев все долги списали. Сработали хорошо. Рекомендую НЦБ у кого такая ситуация.
Дата
29 августа 2024 года
София Ж
Прекрасная компания, отдельное спасибо руководителю и девочкам из кол центра, очень вежливые! Обращалась по услуге Банкротства, все сделали без предоплаты и "под ключ", также удобное расположены в центре СПБ у метро Восстания, дали грамотные и бесплатные консультации; собрали и подготовили документы, я брала рассрочку платежей до 12 месяцев - очень удобно, также нет скрытых комиссий и расходов в процедуре. Все прошло гладко и в сроки, огромное спасибо!
Дата
29 августа 2024 года
Владимир Лучков
Сложилась ситуация, когда я попал в «финансовую яму». Обратился в Национальный центр Банкротств. Руководитель филиала Ольга Устюшенкова на первой консультации максимально подробно ответила на все мои вопросы. Я только оформил доверенность у нотариуса, дальше все сделали без меня; Со мной работал личный юрист и арбитражный управляющий, которые всегда были на связи и держали в курсе дела; Юристы сами собрали документы, отнесли их в суд, сходили на заседание. Спустя 6 месяцев, как и обещали, мое дело завершилось и все долги списали; Я заплатил ровно такую сумму, которую указали в договоре изначально. Боялся, что будут какие-то сюрпризы по ходу дела, но все прошло гладко, как и обещали. Хочу отметить профессионализм сотрудников компании: все от девушки из колл-центра до юристов в офисе очень приветливые и грамотные. Спасибо.
Дата
28 августа 2024 года
Дмитрий Чекалин
Что мне понравилось в данной организации, что прежде всего здесь замечательное руководство, а также то, что работают без предоплаты. Как было обещано - через шесть месяцев моё дело было завершено. Благодарю.
Дата
28 августа 2024 года
Виктория Угрюмова
Вначале дали бесплатную консультацию, а потом взялись за работу даже без предоплаты. Для меня на тот момент это было очень кстати. Процедура банкротства завершилась на седьмой месяц, все это время со мной работал личный юрист, был всегда на связи и незамедлительно оповещал о всех подвижках в моем деле
Дата
27 августа 2024 года
Юлия
Хочу выразить огромную благодарность отличному юристу и замечательному человеку Анне Алистратовой, а так же арбитражному управляющему Владиславу Александровичу Буйволову, за отличную работу,терпение и высокий профессионализм! Я обращалась за правовой и просто моральной поддержкой на протяжении всей процедуры до положительного решения суда и всегда находила человеческое понимание, получала квалифицированную юридическую помощь! Мою проблему решили! Спасибо Вам большое!!! Желаю Вам удачи, всего самого доброго, профессиональных успехов, здоровья и процветания!!!
Дата
27 августа 2024 года
Cute_panda
мне в этом центре действительно помогли. Обращался сначала за консультацией, мне все подробно рассказали, уточнив мое финансовое положение, наличие иждивенцев и многое другое. денег подумал, решил все же подавать в суд на признание банкротом. Юристы настоящие профи своего дела, без них бы даже не знаю что и делал бы. Больше чем по договору денег не взяли. Процедура правда не быстрая, у меня заняло 9 месяцев, но в итоге суд выиграл. Спасибо
Дата
26 августа 2024 года
Liza S.
Обратилась сюда по поводу процедуры банкротства. Ольга всё объяснила подробно. Далее мне позвонили по Ватсапу, ответили на все мои вопросы. Всё прошло успешно. Юристы доброжелательные, отзывчивые и оперативные. Работают без предоплаты. У метро есть консультации, сбор и подготовка документов. Хорошо, что я обратилась именно в Национальный центр банкротств.
Дата
18 августа 2024 года

Вопрос-ответ

Примут ли заявление о банкротстве без кредитного договора?

По закону кредитный договор не входит в список обязательных документов для инициирования процедуры банкротства. Но его наличие поможет юристу оценить сложившуюся ситуацию и правильно составить заявление. О полном списке документов, необходимых для банкротства, читайте здесь

Почему важно хранить кредитный договор три года?

Три года — это срок исковой давности, то есть отрезок времени, в течении которого кредитор вправе подать на должника в суд. Как применяется и определяется исковая давность, возможно ли увеличение или приостановка течения срока читайте в статье

Имеет ли юридическую силу электронный кредитный договор?

Он должен иметь простую электронно-цифровую подпись заемщика. На практике это введение кода из смс или отметка о согласии с условиями в заявке на кредит. Такой договор обладает юридической силой, а упрощенный порядок получения денег привлекает мошенников. Что делать, если от вас требуют платить кредит, который вы не брали, читайте здесь

Бесплатная консультация
Бесплатно по России, Пн-Вс — с 08:00 до 20:00
8 (800) 222 30 99
Звоните с 08:00 до 20:00 (Москва)
8 (495) 120 43 55
Пишите в мессенджеры 24/7
Судебное банкротство Инструкции должникам Закон о банкротстве Кредит Внесудебное банкротство Банки Приставы Последствия Банкротный юрист Исполнительное производство Показать все Арбитражный управляющий Условия Доходы должника Ипотека Реализация имущества Микрозаймы Кредитная карта МФО Коллекторы Документы Родственники банкрота Мошенничество Автокредит Торги по банкротству Сроки Сделки Реструктуризация задолженности Судебный приказ Отказ в банкротстве Цена ИП Субсидиарная ответственность Наследство Штрафы Семейное банкротство (супруги) Учредитель ООО Военнослужащий Долг по расписке Самозанятый Наследник ЖКХ Физическое лицо Пенсионер Алименты Поручительство Налоги Управляющая компания Мировое соглашение Безработный Инвалид Налоговая Поручитель Госслужащий Негражданин РФ Показать меньше

Инструкции должникам Банки Кредит

8747 просмотров

Дата публикации: 10.10.2024

Свяжемся через 1 минуту и подробно ответим на вопросы о банкротстве
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера:
Ольга Ажаж
Юрист по банкротству
Сейчас онлайнОнлайн
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Свяжемся через 1 минуту и подробно ответим на вопросы о банкротстве
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера:
Ольга Ажаж
Юрист по банкротству
Сейчас онлайнОнлайн
Отправить резюме на вакансию:
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Запись на бесплатную консультацию в офис по адресу:

На консультации мы обсудим вашу ситуацию, оценим риски и перспективы банкротства. Это займет примерно час.

Когда вы отправите заявку, мы перезвоним с номера + 7 (495) 120-43-55, чтобы подтвердить дату и время записи

Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.

Обратившись к нам, Вы получите:

  • Бесплатные консультации на протяжении всей процедуры несостоятельности;
  • Прекращение звонков коллекторов, исполнительных производств;
  • Сохранение имущества и заработной платы;
  • Процедуру «под ключ». От сбора документов и подачи заявления в суд до полного списания долгов, уведомления банков и разблокировки счетов;
  • Полный контроль за ходом процесса на каждом из этапов банкротства.
Заказать
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера:
Юрист ответит на ваши вопросы через 1 минуту
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55 и бесплатно проконсультируем вас по вопросу списания задолженности.
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера: