Что вы узнаете:
Истории про коллекторы, которые в буквальном смысле отрывали должникам конечности, навсегда покинули информационную повестку российских СМИ. Однако страх россиян по-прежнему жив. Люди все еще боятся коллекторов, в памяти еще свежи воспоминания о жестких методах, которые применяли взыскатели, если человек не хотел расставаться со своими деньгами или не находил способа достать деньги на оплату «просрочки».
^
Антиколлекторский закон
Ситуацию изменил закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который в народе прозвали «антиколле кторским».
Документ разрабатывался и продвигался долго, но в 2016 году был принят, а с января 2017 года все компании, занимающиеся взысканием просроченных задолженностей, объединили в единый реестр и поручили судебным приставам внимательно следить за работой таких организаций. Если агентство попадается на жестких методах, оно теряет лицензию, получает многомиллионный штраф и лишается всех своих клиентов-должников. Теперь права граждан максимально защищены.
Взыскивать денежные средства без специального на то права — лицензии профессионального участника рынка — незаконно
Связанные материалы:
Но почему же люди все еще боятся коллекторов? Подробности в видео:
^
Что запрещено делать коллекторам по закону?
Все ограничения, связанные с работой коллекторов описаны во второй главе «антиколлекторского закона». Главным образом, конечно, сотрудникам коллекторских агентств запрещено использовать в отношении своих клиентов насилие, как физическое, так и моральное.
Коллектор не может обещать прийти к вам в дом и вынести все имущество в счет оплаты долгов, забрать ваших животных или пытаться давить психологически
Также важно то, что коллекторам запретили досаждать должникам, законодательно сократив время общения с клиентами. Например, им нельзя звонить своим клиентам глубокой ночью, также ограничено и само количество звонков.
| Запрещено | Разрешено |
| Звонить в любое время дня и ночи | Звонить и посылать сообщения должнику в оговоренное законом время. Например, запрещено звонить с 22:00 до 8:00 в рабочие и с 22:00 до 9:00 в выходные дни |
| Угрожать расправой, убийством, грозиться повредить имущество, забрать долг силой | Коллекторам можно вежливо напоминать о долге и спрашивать о том, когда должник его погасит, предлагать варианты расчета |
| Требовать возврата долга у человека, который через нотариуса отозвал свое разрешение на использование персональных данных | Взаимодействовать только с теми должниками, которые дали на это согласие |
| Обещать прийти и забрать имущество за долги | Коллекторское агентство может взыскать деньги через суд, тогда уже описью и изъятием имущества займутся судебные приставы |
| Никак не фиксировать общение с должником, не представляться | Коллекторам запрещено звонить с неопределяющихся номеров, все звонки должны быть записаны. Сотрудники обязаны представляться и сообщать, откуда они звонят |
| Требовать вернуть долг у банкрота | При банкротстве должника долг списывается, все звонки и встречи прекращаются |
^
Мне угрожают коллекторы: куда жаловаться?
Если коллектор нарушает закон, должник может зафиксировать нарушение и обратиться с жалобой в надзорные органы: ФССП РФ или в Банк России, если звонят не коллекторы, а отдел взыскания МФО. Последние, к слову, обязаны работать ровно по тем же правилам, что существуют и для профессиональных взыскателей. А при их нарушении ЦБ РФ наказывает не агентство, а само МФО, которое передало долг коллекторам.
Связанные материалы:
Отдельно стоит отметить, что при нарушении прав должников административная ответственность предусмотрена не только для самого коллектора, но и для владельцев этого коллекторского агентства. Поэтому работать по старым схемам — угрожать, писать оскорбительные надписи в подъездах, звонить должнику на работу — коллекторы уже не могут, их ограничил закон.
Однако это только теория. На практике у коллекторов осталось множество способов надавить на должника так, что тот пойдет в МФО и наберет микрозаймов, лишь бы погасить весь долг. Кроме того, коллекторы в любой момент могут подать на должника в суд и тогда взысканием долга займутся уже судебные приставы и сделают то, на что не имеют права коллекторы:
- заблокируют банковские карты
- придут и опишут имущество
- запретят выезжать за границу
Единственный законный шанс избавиться от звонков коллекторов, который сейчас есть у россиян, немедленно начать процедуру банкротства физического лица. Подробности можно узнать во время бесплатной консультации в Национальном центре банкротств.
Вопрос-ответ
Отдать им долг или заставить их про него забыть. Подробности читайте в статье.
Коллекторы имеют на это право, если вы действительно им должны. Поэтому, либо терпите их звонки дальше, либо избавьтесь от долгов раз и навсегда. Как это сделать читайте тут.
Коллекторы имеют право на встречу с должниками по закону. Поэтому стоит спросить, как сделать так, чтобы коллекторы больше не приходили. И про это мы рассказывали в отдельной статье.