Офисы в городах
Москва и МО 1
Ноябрьск 1
Санкт-Петербург и ЛО 1
Дистанционно
Астрахань
Барнаул
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Тверь
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Чита
Ярославль
Работаем по всей России! Звоните по телефону
с 8:00-21:00 или пишите в WhatsApp 24/7.


Если заемщик не платит по кредиту, образуется долг. Сначала банк попытается договориться с должником: предложит отсрочку или реструктуризацию. Когда человек не идет на контакт, задолженность признается бесперспективной. Наступает черед принудительного взыскания. Теоретически кредитор вправе обратиться в суд и действовать через ФССП, но банки делают это редко. Из-за большого числа неплательщиков кредитным организациям пришлось бы вести бесконечные судебные тяжбы, следить за сроками исковой давности и работать с приставами.

НАПКА: каждый пятый заемщик не платит вовремя

Банкам проще и выгоднее продать долги коллекторскому агентству. Поэтому не стоит удивляться, если приходит уведомление о передаче задолженности. Это не противоречит закону и при определенных условиях даже ставит заемщика в выигрышное положение. К примеру, человек может рассчитывать на рассрочку. Как оформить соглашение и стоит ли договариваться с коллекторами — читайте в материале. 

^

Чего ждать от коллекторов

Само упоминание коллекторов все еще вызывает неприятные ассоциации. Взыскатели из 90-х действовали жестко, но их деятельность и не находилась в правовом поле. Современные агентства работают официально, согласно Закону №230-ФЗ, который четко ограничивает полномочия сотрудников. 

Первая мысль: какое право банк имеет передавать долги? Если человек занимал деньги там, то и возвращать должен своему заимодавцу! На самом деле, финансовая организация и коллекторское агентство вправе заключить договор цессии, если такое условие прописано в кредитном договоре с заемщиком. Документ подразумевает передачу права требования задолженности на условиях, о которых договорятся стороны. 

Банк продал долг коллекторам, что делать должнику

Обычно коллекторы выкупают обязательства оптом за несколько лет с ощутимым дисконтом. Стандартная стоимость составит 10-15% от суммы долга. Банки готовы понести значительные убытки и получить хоть что-то за бесперспективные обязательства. При этом коллекторы требуют с должника полную сумму займа — в этом заключается их выгода и смысл деятельности.

Итак, передача долга возможна и не противоречит закону. Паниковать, прятаться, менять телефон и адрес не стоит. Наоборот, необходимо найти компромисс. И в случае с профессиональными взыскателями на это есть все шансы. 

Коллекторы в 21 веке — это сотрудники легально действующей компании, которая дорожит своим рейтингом. Им запрещено угрожать, шантажировать, портить имущество и оказывать психологическое давление на должника. Они обязаны работать максимально экологично и деликатно общаться. 

Чтобы требовать возврата долга, сотрудники агентства вправе:

 звонить;

 отправлять сообщения;

 навещать по месту прописки.

При этом количество касаний строго ограничено. К примеру, если они звонят чаще 2 раз в неделю, это нарушает права гражданина. Он может пожаловаться в ФССП, а в крайнем случае подать заявление в полицию, обратиться за защитой в суд.

Могут ли коллекторы приходить домой?

Таким образом, в законном арсенале агентства имеются только методы убеждения. Неудивительно, что в большинстве случаев вести переговоры бесполезно. Остается подавать в суд и инициировать принудительное взыскание через судебных приставов. Ждать денег приходится долго. После получения исполнительного листа должники предпочитают перейти на серую зарплату, чтобы отчислять кредиторам минимум. Поэтому коллекторы предлагают другой вариант: соглашение о рассрочке. Если соблюдать меры предосторожности, то условия окажутся выигрышными.

^

Что такое рассрочка от коллекторов

Рассрочка — это комфортная для должника альтернатива судебным тяжбам и санкциям от приставов. Сумма долга разбивается на доступные ежемесячные платежи, условия фиксируют в соглашении.

Коллекторы охотно идут навстречу гражданам, которые не скрываются и выражают готовность к диалогу. Соглашение о рассрочке выгодно обеим сторонам, так как:

 У человека нет денег, чтобы погасить долг одной суммой, а значит, давить на него нет смысла. Коллекторы это понимают. Чтобы не потерять потенциально платежеспособного «клиента», они идут на уступки. В результате человек выплачивает задолженность в комфортном режиме, а агентство остается в плюсе.

 Когда подписано соглашение о рассрочке, должник успокаивается и начинает выплачивать долг, а коллекторам не нужно тратить время на уговоры.

 Для дополнительной уверенности агентство вправе потребовать поручительства. Если основной должник не сможет вовремя вносить платежи, за него обязан платить поручитель.

Не стоит ждать, пока коллекторы предложат рассрочку. Лучше взять инициативу на себя. Устного разговора недостаточно, договоренность необходимо подкреплять документами. Должник может изложить свои предложения в письме или проекте соглашения. Кредитор может ответить на ходатайство согласием или отказом. Также он вправе выставить свои условия, если не готов сотрудничать так, как предлагает вторая сторона. Но важно не упустить возможность получить выгоду. 

Коллекторы выкупают долги с внушительной скидкой, а поэтому вполне могут согласиться простить часть обязательств в обмен, к примеру, на сокращение срока выплат. В любом случае, они остаются в плюсе, и в этом преимущество должника.

^

Как составить соглашение

Соглашение о рассрочке должно быть продумано и проверено до мелочей, поэтому рекомендуем составлять документ совместно с юристом. Если упустить важную деталь, можно и после завершения графика платежей остаться с задолженностью. 

Как выкупить свой долг у коллекторов?

О конкретных условиях соглашения стороны договариваются самостоятельно. Причем закон даже позволяет отходить от пунктов первичного кредитного договора. Выплата может быть одноразовой или на основе регулярных платежей по установленному графику, обязательному для исполнения. Подписание соглашения означает, что и гражданин, и коллекторское агентство подтверждают сумму долга и наличие обязательств по его погашению в определенные сроки.

Фиксированной формы соглашения о рассрочке нет, но стандартно в документе указывают:

 сведения о сторонах;

 данные кредитного договора, по которому образовалась задолженность;

 условия мирового соглашения о погашении обязательств;

 график платежей;

 дату и подписи участников.

Учитывая, что коллекторы идут навстречу и прощают часть задолженности, рассчитывать на длительный срок погашения не стоит. Чаще всего, речь идет о нескольких месяцах. Если сумма большая, то возможно заключить соглашение на короткий срок, а затем пролонгировать на тех же условиях. 

^

Что еще могут предложить 

Кроме рассрочки, коллекторы предлагают и иные варианты решения проблемы с кредитной задолженностью. К примеру, так называемая «Долговая амнистия», когда при условии оплаты долга здесь и сейчас агентство прощает 10-60% от первоначальной суммы. Чтобы свести к минимуму издержки, агентства обычно списывают банковские пени и штрафы.

Также существуют «дисконтные программы», которые применяют к многолетним задолженностям. Условия предусматривают списание четверти долга, если человек внесет оставшуюся сумму одним платежом. 

Когда человек готов платить, коллекторы становятся довольно гибкими в части условий соглашения. Поэтому не нужно бояться и уклоняться от неприятных разговоров. Напротив, передачу долга агентству следует рассматривать, как возможность сэкономить и выйти из ситуации победителем. Однако любые договоренности важно грамотно фиксировать в соглашении!

^

Что делать, если нет денег

Классическая реакция на требования кредиторов при отсутствии денег — избегать встреч и не отвечать на телефонные звонки. Хотя закон позволяет выйти из самого сложного финансового положения через объявление банкротства. 

ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» №127

Если обязательства перед банками, МФО, коллекторами, коммунальными службами и иными кредиторами превысили полмиллиона рублей, срок неоплаты достиг 3 месяцев, а стоимость имущества меньше задолженности, то гражданин вправе списать долги по результатам процедуры банкротства. 

Тест Признают ли Вас банкротом? Пройти тест

Судебный процесс состоит из нескольких этапов:

  1. Реструктуризация долга — если кредиторы готовы отказаться от части требований и разбить долг на равные суммы в течение 5 лет, то под контролем финансового управляющего составляется график платежей, обязательный для исполнения. Если гражданин платит вовремя, дело закрывают, банкротство не объявляется.

  2. Реализация имущества — завершающий этап, на котором имущество, подлежащее изъятию, продается на торгах, чтобы частично погасить долги. Оставшиеся обязательства списывают. 

Банкротство — единственный законный механизм для списания задолженности. Как только человек подает в суд, коллекторы моментально теряют к нему интерес и перестают звонить, писать, так как понимают: добиться оплаты уже не получится.

Как погасить кредит, если нет денег

Подведем итог. В целом, соглашение о рассрочке в коллекторском агентстве — рациональное решение. Однако, прежде чем договариваться, важно объективно оценить финансовое положение и понять, есть ли возможность вовремя платить без ущерба прочим обязательствам. Если нет, то лучше подать на банкротство и избавиться от неподъемных долгов.

Если есть сомнения, лучше проконсультироваться с банкротным юристом и выстроить самую выгодную стратегию избавления от долгов.
Ваша заявка успешно отправлена! Хорошо Хорошо

Автор статьи
Дмитрий Токарев
учредитель НЦБ
Адвокат, регулярно дает интервью и комментарии для РБК, Forbes, Известий и других СМИ. Юридический стаж — 19 лет.
Смотреть профиль
Отзывы
Алена В.
Хочу поблагодарить НЦБ за проведенную работу! Все было сделано на высшем профессиональном уровне. Меня признали банкротом и списали все долги. До последнего не верила, что это будет. Спасибо большое всем сотрудникам! Отдельное спасибо юристам Марии и Юлии, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы. Удачи вам дорогие сотрудники
Дата
24 октября 2025 года
Larisa Makarova
Я долго сомневалась, но решила довериться «Центру банкротства», и не прогадала. Меня грамотно проконсультировали и помогли с решением вопроса по кредитам. Большое спасибо Стефании поддерживала на всех этапах отвечала на все волнующие вопросы. Процедура прошла очень быстро , быстрее чем я ожидала и безболезненно.
Дата
23 октября 2025 года
Ирина Ф.
В данную компанию обратилась по рекомендации, так как много недобросовестных организаций. Данная компания помогла мне начать новую жизнь! На бесплатной консультации со мной разобрали мой случай, сразу обозначили примерные сроки процедуры. Обговаривали 8-10 месяцев, но моя процедура заняла 6!!!!! месяцев. Я очень долго решалась на этот шаг, действительно пытаясь решить все свои проблемы самостоятельно. Теперь жалею, что не обратилась раньше. От меня требовалось только собрать пакет документов, на этом мое участие в процедуре заканчивалось. Юристы компании сделали все за меня. Очень обрадовала стоимость процедуры и возможность рассрочки. Бесконечно благодарна за помощь! Желаю компании только успехов и процветания! Смело обращайтесь к ним за помощью, они большие профессионалы в этой сфере.
Дата
20 октября 2025 года
Кристина Владимировна
Хочу выразить свою благодарность данной организации, вы лучшие! Отличный центр, дали множество бесплатных консультаций т.к очень боялась попасть так сказать к ,, не профессионалам ,,.. Все популярно объясняют , не жалеют времени для любого рода вопроса даже если уходят в отпуск не бросают а передают другому сотруднику дело .. Спасибо вам большое что вы есть и помогаете людям попавшим в трудную жизненную ситуацию.. Вы большие молодцы Отдельно хочу поблагодарить Марию и Юлию моих юристов, которые всегда были на связи и поддерживали меня!
Дата
18 октября 2025 года
Елена
Хочу выразить благодарность национальному центру по банкротству за прекрасно проделанную работу. Обратилась по рекомендации своей подруги и не пожалела. Вечером созвонились, утром встретились и обговорили условия и пошаговый план действий. Специалисты всегда на связи в рабочее время, отвечают на все вопросы грамотно и без воды Процедура длилась 1 год и 3 месяца. Было, конечно, тревожно. А теперь свобода. Однозначно рекомендую. P.S. до последнего момента со мной работала юрист Стефания❤️
Дата
14 октября 2025 года
Екатерина
Всем вам, огромное спасибо, все мобильно, не надо ни куда ездить, очень удобно и оперативно, спасибо огромное, рекомендую, вас, всем знакомым, кому понадобиться ваша помощь
Дата
10 октября 2025 года
Ильмира
Хочу выразить огромную благодарность национальному центру банкротства,за помощь в тяжёлой финансовой ситуации с кредитами. Меня признали банкротом и списали все долги.Работают профессионалы своего дела! Отдельную благодарность хочу выразить юристу Стефании,очень грамотный юрист,всегда была на связи и отвечала на все вопросы! Долгих лет процветания вашей компании!
Дата
10 октября 2025 года
Марина М.
Очень переживала, как пройдет весь процесс. Очень повезло с юристом Стефанией! Все доступно объяснила, успокоила и все прошло гладко. Тут точно работают профессионалы! Спасибо огромное!
Дата
3 октября 2025 года
Светлана В.
В центре работают супер профессионалы. Меня консультировала Анна Алистратова ни один мой, даже самый нелепый вопрос, не остался без её внимания!!! Вся процедура прошла под ее профессиональным руководством. У нас все получилось. Если Вы попали в безвыходное положение обращайтесь только к профессионалам высшего качества!!!
Дата
25 сентября 2025 года
Светлана Н.
Обратилась в данную компанию по рекомендации когда попала в трудную финансовую ситуацию, консультация юриста была бесплатная и грамотная рассказали всё и не оставили сомнения в принятии решения. Процедура длилась 11 месяцев но длительность зависела от того что МТС банк полез в реестр под самый конец и из-за него были переносы суда и плюс из за отпуска судьи и вот 23.09 состоялся финальный суд на котором меня освободили от долгов теперь я счастлива и свободна. На протяжении всей процедуры юристы всегда были на связи отвечали на порой глупые вопросы всегда поддерживали и успокаивали. Тем кто еще сомневается желаю поскорее принять решение и быть свободным. Компании желаю процветания и успехов
Дата
25 сентября 2025 года

Вопрос-ответ

Могут ли коллекторы звонить ночью?

Нет, коллекторы не вправе тревожить должника по ночам. В законе четко указано, что звонки правомерны с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни, с 9 утра до 8 вечера в выходные. Если они беспокоят в «неурочное» время, следует жаловаться в ФССП. Детально о границах полномочий коллекторов рассказали здесь

Правда, что старые долги по кредитам списывают?

Теоретически срок исковой давности по любым обязательствам составляет 3 года. После этого банк не вправе взыскивать долги через суд. Ничто не мешает продать задолженность коллекторам, которые будут действовать собственными методами. Кроме того, исчисление срока давности имеет массу особенностей и часто продлевается, хотя должник об этом не подозревает. Подробно о СИД читайте в статье.

Коллекторы звонят родственникам. Что делать?

Коллекторы могут разыскивать должника только по тем номерам, что указаны в кредитном договоре в качестве контактных. Надоедать остальным запрещено. Пожаловаться на незаконные действия коллекторов можно в ФССП, полицию, прокуратуру, НАПКА. Подробнее — в материале.

Бесплатная консультация
Бесплатно по России, Пн-Вс — с 08:00 до 20:00
8 (800) 222 30 99
Звоните с 08:00 до 20:00 (Москва)
8 (495) 120 43 55
Пишите в мессенджеры 24/7
Судебное банкротство Инструкции должникам Закон о банкротстве Банки Кредит Последствия Внесудебное банкротство Приставы Условия Арбитражный управляющий Показать все Банкротный юрист Исполнительное производство Реализация имущества Микрозаймы Доходы должника Ипотека Кредитная карта МФО Коллекторы Документы Родственники банкрота Мошенничество Автокредит Торги по банкротству Отказ в банкротстве Реструктуризация задолженности Сделки Сроки Цена Судебный приказ Физическое лицо Долг по расписке Субсидиарная ответственность Наследство ИП Наследник Штрафы Мировое соглашение Семейное банкротство (супруги) Пенсионер Учредитель ООО Алименты Военнослужащий Самозанятый ЖКХ Поручительство Налоги Управляющая компания Поручитель Безработный Инвалид Налоговая Госслужащий Негражданин РФ Показать меньше

Инструкции должникам Коллекторы

2424 просмотров

Дата публикации: 26.11.2025

Отправьте заявку, и наш юрист свяжется с вами.

*график работы в праздничные дни отличается

Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Получите список документов и личный план списания долгов с оценкой рисков и последствий
Оставьте заявку и в рабочее время обсудим вашу ситуацию и ответим на вопросы. Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Свои долги списали уже тысячи клиентов НЦБ, действуйте и вы!
+10000
Отправьте заявку, и наш юрист свяжется с вами.

*график работы в праздничные дни отличается

Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Отправить резюме на вакансию:
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Запись на бесплатную консультацию в офис по адресу:

На консультации мы обсудим вашу ситуацию, оценим риски и перспективы банкротства. Это займет примерно час.

Когда вы отправите заявку, мы перезвоним с номера + 7 (495) 120-43-55, чтобы подтвердить дату и время записи

Проверьте правильность ввода Поле не заполнено

Обратившись к нам, Вы получите:

  • Бесплатные консультации на протяжении всей процедуры несостоятельности;
  • Прекращение звонков коллекторов, исполнительных производств;
  • Сохранение имущества и заработной платы;
  • Процедуру «под ключ». От сбора документов и подачи заявления в суд до полного списания долгов, уведомления банков и разблокировки счетов;
  • Полный контроль за ходом процесса на каждом из этапов банкротства.
Заказать
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Свяжемся через 1 минуту, обсудим вашу ситуацию и ответим на все вопросы
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55 и бесплатно проконсультируем вас по вопросу списания задолженности.
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено