8 (495) 120 43 55 8 (800) 222 30 99 Написать в WhatsApp Написать в Telegram Чат с сотрудником
Офисы в городах
Москва и МО 1
Ноябрьск 1
Санкт-Петербург и ЛО 1
Дистанционно
Астрахань
Барнаул
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Тверь
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Чита
Ярославль
Работаем по всей России! Звоните по телефону
с 8:00-21:00 или пишите в WhatsApp 24/7.

Служба взыскания долгов: как работает и какие у нее цели


Что будет, если заемщик не внесет вовремя платеж по кредиту? Если до этого момента аналогичных проблем не было, а долг и период просрочки невелики, то сотрудник банка позвонит по телефону или отправит СМС-сообщение, чтобы напомнить о необходимости оплаты. Если же задолжавшее лицо не пойдет на контакт и не предложит компромиссный вариант выплаты долга, например, путем реструктуризации задолженности, кредитных каникул или рефинансирования — то у финансовой организации не останется вариантов, кроме как истребовать долг через отдел взыскания. Такие службы есть во всех банках. Они ведут работу с проблемными клиентами и частично напоминают коллекторские агентства, но имеют ряд принципиальных отличий. О том, как работают службы взыскания долгов в Москве и об их полномочиях — читайте в этой статье.

^

На что имеют право службы взыскания банков

Банковские отделы взыскания долгов имеют ограниченный функционал по работе с должниками, который заключается в досудебном и судебном требовании возврата долга. Должнику стоит приготовиться к следующим санкциям:

  • Телефонным звонкам — возможно, клиент просто забыл об очередной дате списания платежа по договору. Сотрудник банковской организации напомнит об обязательствах по телефону. Периодичность ограничена двумя звонками в неделю с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 часов — в выходные. Кроме того, звонки могут поступать и контактным лицам, указанным в кредитном договоре.

  • Текстовым и голосовым сообщениям с напоминаниями о необходимости погасить долг. Обычно эту функцию выполняют роботы, что крайне удобно и для банка, и для должника. Но даже роботу нельзя беспокоить гражданина чаще 2 раз в день и 4 раз в неделю, а также ночью.

  • Неожиданным встречам с сотрудниками отдела взыскания просроченной задолженности. По Закону 230-ФЗ от 03.06.2016 года, место встречи сторон не регламентируется, а значит, должника могут пригласить для беседы в банк или наведаться по месту жительства. Периодичность — не чаще 1 раза в неделю, при этом запрещено физическое и психологическое насилие.

Фактически деятельность отдела ограничивается тем же законом, которым руководствуются коллекторы.

^

Как работают банковские службы по истребованию долговой суммы

Если инструменты мирного воздействия ни к чему не привели, служба направляет проблемному клиенту досудебную претензию с требованием вернуть долг. Письмо приходит по месту жительства, которое гражданин указал в договоре кредитования. Рациональной реакцией должника станет компромиссное решение: реструктуризация долга или рефинансирование кредита. Если же заемщик проигнорирует претензию, то долг взыскивают через суд:

  • Мировой суд рассматривает дело об истребовании долга до 50 000 рублей и выдает судебный приказ. Должник имеет право на отзыв документа в течение 10 дней, но кредитор снова обратится в суд в порядке искового судопроизводства, и деньги все равно придется вернуть.

  • Гражданский суд рассматривает дело в порядке искового судопроизводства. Исполнительный лист банк передаст приставам, которые инициируют принудительное взыскание в рамках исполнительного производства.

Другой вариант для банка — продажа проблемного кредита коллекторской компании. Это возможно, если условие прописано в кредитном договоре.

^

Отличия от коллекторов

Проблемные долги сначала передаются в работу внутренней службе банка для возврата банковских средств. Их инструменты и полномочия, а также ограничения деятельности схожи с коллекторами, но есть и некоторые различия. Например:

  1. Обращение в соответствующий банковский отдел возможно вне зависимости от условий договора, а коллекторам — только при наличии такого пункта. Кроме того, банк может заказать услугу возврата, не продавая при этом долг.

  2. Служба взыскания не меняет условия договора, а коллекторы могут простить часть долговой суммы по своему усмотрению, так как после покупки права требования становятся кредиторами.

  3. Служба взыскания находится в структуре банка, а коллекторское агентство специализируется на истребовании долгов, имеет соответствующую лицензию.

В остальном, их цели и методы не отличаются. Главная задача — вернуть долг. Если же ситуация крайне сложная, и в ближайшее время финансовое положение не улучшится, должнику стоит рассмотреть процедуру банкротства как единственный законный способ избавиться от непосильных долгов.


-

Своевременная консультация с банкротными юристами позволит быстрее списать долги и начать жизнь с чистого листа. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных, согласно политике конфиденциальности.
Ваша заявка успешно отправлена! Хорошо Хорошо


Автор статьи
Ольга Ажаж
юрист
Следит за судебными заседаниями по 2116 текущих дел НЦБ, консультирует клиентов по телефону.
Смотреть профиль
Отзывы
Харон
Отличная организация. Отдельно я хотел бы отметить руководителя - Светлану Сунгурову. Настоящий профессионал своего дела. Моя ситуация была решена максимально профессионально. Наконец-то добился банкротства.
Дата
11 сентября 2024 года
Диана Ольховка
Долгое время я мучилась с долгами, которые росли как снежный ком. Чувствовала себя в ловушке, не понимая, как из неё выбраться. Но потом узнала об этом Национальном центре Банкротств. С самого начала чувствовался профессионализм и доброжелательность сотрудников. Светлана Сунгурова - руководитель филиала Ольга Устюшенкова, юристы девочки из колл центра отличные сотрудники) внимательно выслушали мою ситуацию, доступно объяснили все нюансы процедуры банкротства и помогли собрать все документы. Процесс был довольно сложным, но благодаря опыту и знаниям юристов центра, все прошло гладко и быстро. Я была удивлена, как грамотно они ведут дела. Благодаря помощи Национального центра Банкротств, я избавилась от долга и теперь могу жить без страха) Я очень благодарна всему коллективу центра за их профессионализм, отзывчивость и помощь и рекомендую всем данный центр)
Дата
11 сентября 2024 года
Оксана Ролдугина
Оформляла банкротство в этом центре. Подала заявление а дальше юристы работали без меня. Через 6 месяцев все долги списали. Сработали хорошо. Рекомендую НЦБ у кого такая ситуация.
Дата
29 августа 2024 года
София Ж
Прекрасная компания, отдельное спасибо руководителю и девочкам из кол центра, очень вежливые! Обращалась по услуге Банкротства, все сделали без предоплаты и "под ключ", также удобное расположены в центре СПБ у метро Восстания, дали грамотные и бесплатные консультации; собрали и подготовили документы, я брала рассрочку платежей до 12 месяцев - очень удобно, также нет скрытых комиссий и расходов в процедуре. Все прошло гладко и в сроки, огромное спасибо!
Дата
29 августа 2024 года
Владимир Лучков
Сложилась ситуация, когда я попал в «финансовую яму». Обратился в Национальный центр Банкротств. Руководитель филиала Ольга Устюшенкова на первой консультации максимально подробно ответила на все мои вопросы. Я только оформил доверенность у нотариуса, дальше все сделали без меня; Со мной работал личный юрист и арбитражный управляющий, которые всегда были на связи и держали в курсе дела; Юристы сами собрали документы, отнесли их в суд, сходили на заседание. Спустя 6 месяцев, как и обещали, мое дело завершилось и все долги списали; Я заплатил ровно такую сумму, которую указали в договоре изначально. Боялся, что будут какие-то сюрпризы по ходу дела, но все прошло гладко, как и обещали. Хочу отметить профессионализм сотрудников компании: все от девушки из колл-центра до юристов в офисе очень приветливые и грамотные. Спасибо.
Дата
28 августа 2024 года
Дмитрий Чекалин
Что мне понравилось в данной организации, что прежде всего здесь замечательное руководство, а также то, что работают без предоплаты. Как было обещано - через шесть месяцев моё дело было завершено. Благодарю.
Дата
28 августа 2024 года
Виктория Угрюмова
Вначале дали бесплатную консультацию, а потом взялись за работу даже без предоплаты. Для меня на тот момент это было очень кстати. Процедура банкротства завершилась на седьмой месяц, все это время со мной работал личный юрист, был всегда на связи и незамедлительно оповещал о всех подвижках в моем деле
Дата
27 августа 2024 года
Юлия
Хочу выразить огромную благодарность отличному юристу и замечательному человеку Анне Алистратовой, а так же арбитражному управляющему Владиславу Александровичу Буйволову, за отличную работу,терпение и высокий профессионализм! Я обращалась за правовой и просто моральной поддержкой на протяжении всей процедуры до положительного решения суда и всегда находила человеческое понимание, получала квалифицированную юридическую помощь! Мою проблему решили! Спасибо Вам большое!!! Желаю Вам удачи, всего самого доброго, профессиональных успехов, здоровья и процветания!!!
Дата
27 августа 2024 года
Cute_panda
мне в этом центре действительно помогли. Обращался сначала за консультацией, мне все подробно рассказали, уточнив мое финансовое положение, наличие иждивенцев и многое другое. денег подумал, решил все же подавать в суд на признание банкротом. Юристы настоящие профи своего дела, без них бы даже не знаю что и делал бы. Больше чем по договору денег не взяли. Процедура правда не быстрая, у меня заняло 9 месяцев, но в итоге суд выиграл. Спасибо
Дата
26 августа 2024 года
Liza S.
Обратилась сюда по поводу процедуры банкротства. Ольга всё объяснила подробно. Далее мне позвонили по Ватсапу, ответили на все мои вопросы. Всё прошло успешно. Юристы доброжелательные, отзывчивые и оперативные. Работают без предоплаты. У метро есть консультации, сбор и подготовка документов. Хорошо, что я обратилась именно в Национальный центр банкротств.
Дата
18 августа 2024 года

Вопрос-ответ

Что делать, если нет денег рассчитаться с банком?

Если финансовое положение должника не позволяет платить по долгам, оптимальным выходом станет банкротство. Оно подходит лицам с долгами от полумиллиона рублей и имуществом, недостаточным для выполнения обязательств. Каким еще критериям нужно соответствовать, чтобы списать долги — читайте в статье.

Когда банк подаст в суд?

Банк получает право выйти в суд с первого дня просрочки платежей. Но обычно принимает такое решение в течение нескольких месяцев. Что ждет должника после судопроизводства — рассказали здесь.

Что сделают приставы для истребования долга?

У приставов широкие полномочия, которые включают удержания из заработной платы, запрет пересечения границы, арест счетов и активов, изъятие имущества. Дачи, автомобили, ценности заберут точно, но часть имущества сохранят за должником. Что именно останется у должника — рассказали в статье.

Бесплатная консультация
Бесплатно по России, Пн-Вс — с 08:00 до 20:00
8 (800) 222 30 99
Звоните с 08:00 до 20:00 (Москва)
8 (495) 120 43 55
Пишите в мессенджеры 24/7
Судебное банкротство Инструкции должникам Закон о банкротстве Внесудебное банкротство Кредит Банки Приставы Последствия Банкротный юрист Исполнительное производство Показать все Арбитражный управляющий Условия Доходы должника Ипотека Реализация имущества Кредитная карта Микрозаймы МФО Документы Коллекторы Родственники банкрота Автокредит Торги по банкротству Мошенничество Сроки Реструктуризация задолженности Судебный приказ Отказ в банкротстве Сделки Цена ИП Субсидиарная ответственность Наследство Штрафы Семейное банкротство (супруги) Учредитель ООО Военнослужащий Долг по расписке Самозанятый Наследник ЖКХ Физическое лицо Пенсионер Алименты Поручительство Налоги Управляющая компания Безработный Инвалид Налоговая Мировое соглашение Поручитель Госслужащий Негражданин РФ Показать меньше

Банки Кредит Ипотека Кредитная карта Поручительство Исполнительное производство

7289 просмотров

Дата публикации: 14.03.2023

Свяжемся через 1 минуту и подробно ответим на вопросы о банкротстве
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера:
Ольга Ажаж
Юрист по банкротству
Сейчас онлайнОнлайн
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Свяжемся через 1 минуту и подробно ответим на вопросы о банкротстве
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера:
Ольга Ажаж
Юрист по банкротству
Сейчас онлайнОнлайн
Отправить резюме на вакансию:
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Запись на бесплатную консультацию в офис по адресу:

На консультации мы обсудим вашу ситуацию, оценим риски и перспективы банкротства. Это займет примерно час.

Когда вы отправите заявку, мы перезвоним с номера + 7 (495) 120-43-55, чтобы подтвердить дату и время записи

Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.

Обратившись к нам, Вы получите:

  • Бесплатные консультации на протяжении всей процедуры несостоятельности;
  • Прекращение звонков коллекторов, исполнительных производств;
  • Сохранение имущества и заработной платы;
  • Процедуру «под ключ». От сбора документов и подачи заявления в суд до полного списания долгов, уведомления банков и разблокировки счетов;
  • Полный контроль за ходом процесса на каждом из этапов банкротства.
Заказать
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Работаем со всеми видами долгов от 250 000 рублей
кредиты • микрозаймы • ипотека • ЖКХ • налоги • расписки • поручительство • автокредиты
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера:
Юрист ответит на ваши вопросы через 1 минуту
Мы позвоним с номера 8 (495) 120 43 55 и бесплатно проконсультируем вас по вопросу списания задолженности.
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Проверьте правильность ввода Поле не заполнено
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
Или просто напишите нам, кликнув по иконке мессенджера: