8 (495) 120 43 55 8 (800) 222 30 99 Написать в WhatsApp Написать в Telegram Чат с сотрудником
Офисы в городах
Москва и МО 1
Ноябрьск 1
Санкт-Петербург и ЛО 1
Дистанционно
Астрахань
Барнаул
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Тверь
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Чита
Ярославль
Работаем по всей России! Звоните по телефону
с 8:00-21:00 или пишите в WhatsApp 24/7.

Общение с коллекторами — малоприятная перспектива для должника. Действующий закон №230-ФЗ предоставляет агентствам по взысканию задолженности широкие полномочия. Сотрудники вправе напоминать о возврате долга через телефонные звонки, SMS-сообщения, почтовые письма и визиты по адресу регистрации. Если деньги требуют с превышением законных прав (сообщают о просрочках начальнику или вламываются в квартиру в два часа ночи), пострадавшее лицо может обратиться за защитой в правоохранительные органы. Но и при взаимодействии в рамках закона у должника есть возможность отказаться от неприятных контактов. Для этого необходимо грамотно написать заявление об отказе. Как это сделать и к чему приведет — читайте в материале. 

Что такое отказ от взаимодействия

Чтобы прояснить ситуацию, пара слов о том, как долг попадает к коллекторам, и какое право они имеют требовать возврата. Когда гражданин берет займ в банке или микрофинансовой организации, а потом не вносит платежи, кредитор вправе обратиться за помощью в коллекторское агентство:

Заключить договор об оказании услуг по взысканию долгов. В этом случае задолженность принадлежит банку, а коллекторы исполняют обязательства за вознаграждение.

Продать задолженность агентству. Банки уступают просроченные кредиты за 10-15% от суммы займа и теряют право требования. Тогда долг становится активом коллекторов, и они самостоятельно обращаются в суд для взыскания.

Продать обязательства по договору цессии возможно, если данный пункт предусмотрен кредитным договором. Современные контракты предусматривают такое развитие событий, поэтому рассчитывать на запрет передачи задолженности не стоит.

Итак, просроченный займ перешел к коллекторам. В первую очередь, агентство обязано оповестить должника, что теперь его обязательствами занимается другой кредитор. На этом этапе не стоит паниковать — лучше искать варианты сотрудничества. Современные агентства работают в рамках закона и не превышают полномочий. Они заинтересованы в возврате средств и готовы идти на компромиссы, в том числе могут снизить штрафные проценты или реструктуризировать задолженность.

Если заемщик не желает платить добровольно, начинается процесс взыскания. Взаимодействие с должниками происходит разными методами, но с ограничениями:

звонить 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц с 8 утра до 10 вечера в будни, с 9 утра до 8 вечера — в выходные;

отправлять сообщения не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;

приходить 1 раз в неделю. 

При этом запрещено:

угрожать и применять физическую силу;

наносить вред имуществу гражданина;

психологически воздействовать на человека;

вводить в заблуждение;

злоупотреблять полномочиями.

Как видно, закон устанавливает щадящие условия взаимодействия с коллекторами. Но даже от них должник вправе отказаться и забыть об общении с сотрудниками агентства.

Когда возможен отказ

Отказ возможен, если с момента образования просрочки прошло 4 месяца. Важно правильно высчитать этот период. Если должник отправит заявление хотя бы на 1-2 дня раньше, то кредитор его не примет. Процедуру придется повторить.

Лучше воспользоваться помощью опытного юриста, который точно определит, когда пора обращаться за отказом от взаимодействия, а также грамотно составит заявление. Документ может предусматривать:

  1. Отказ от взаимодействия с коллекторским агентством, чтобы сотрудники не звонили и не отправляли письма. После заявления должнику больше не придется терпеть неприятные и назойливые требования о возврате долга.

  2. Возможность взаимодействия через представителя. В этом случае кредитор вправе контактировать с гражданином косвенно — через адвоката. Это оптимальный вариант, чтобы избавиться от столкновений с коллекторами и в то же время не игнорировать проблему с долгами. 

Обратите внимание: полный отказ возможен через 4 месяца после образования просрочки. Но заявление об общении через представителя можно направить в любой момент, не дожидаясь истечения 4-месячного срока.

Как составить отказ от взаимодействия

Заявление необходимо составлять по форме, утвержденной приказом ФССП №20. Для вашего удобства мы подготовили образец, который вы можете скачать здесь. Итак, в заявлении важно обязательно указать:

имя, паспортные данные, адрес и телефон должника;

сведения о задолженности;

требование об осуществлении взаимодействия через представителя или о полном отказе от контактов.

Скачать образец заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами

Заявление можно заполнить вручную или напечатать в электронном формате, а затем передать в коллекторское агентство:

по почте заказным письмом с уведомлением;

через нотариуса;

лично под расписку или с регистрацией в журнале входящей документации.

Представим обратную ситуацию. Заемщик нашел деньги на оплату долга, а поэтому хочет отменить отказ и восстановить взаимодействие с агентством. В этом случае можно направить заявление о согласии, но этот шаг не обязательный. Для выплаты задолженности можно не отменять отказ. 

Что даст отказ

Отказаться от взаимодействия легко. Достаточно составить заявление и вовремя вручить его коллекторам. Интерес представляет другой вопрос: что последует за отказом. и какая выгода от него должнику?

Полномочия на взаимодействие с должником — единственная законная возможность для коллекторов требовать долг. Когда в агентство поступает заявление об отказе от взаимодействия, игнорировать желание человека они не вправе. С этого момента звонить, писать сообщения и наведываться домой к гражданину они не могут. Единственный вариант, позволяющий выйти на контакт, — почтовые отправления, которые обычно не дают никакого результата. 

Однако существуют «черные» коллекторы, для которых заявление об отказе — бумажка, не имеющая силы действия. Они продолжат звонить со скрытых номеров, будут ждать должника у работы или подъезда, шантажировать, угрожать, сообщать о долге друзьям и родственникам. В этом случае гражданину необходимо обратиться в правоохранительные органы и в ФСПП, как надзорный орган. 

Тем не менее легальные агентства действуют иначе и соблюдают закон. Да, они не будут спорить с заявлением должника, но о задолженности не забудут, а будут взыскивать ее в судебном порядке. Исполнительный документ передадут приставам, и они возбудят исполнительное производство. Последуют стандартные процедуры взыскания: 

удержание из заработной платы;

блокирование карт и счетов;

запрет выезда за границу;

арест и реализация имущества. 

Фактически отказ от взаимодействия — это мера для временного уменьшения дискомфорта. Заявление не спасает от задолженности и не снимает обязательств. Долг сохранится в полном объеме, будет увеличиваться за счет пеней и штрафов. 

Игнорировать финансовые проблемы бессмысленно. Стоит взять инициативу в свои руки:

  1. Вернуть долг одной суммой или договориться с коллекторами об иных условиях. Чтобы платежи не затерялись, стоит переводить средства только на официальный счет агентства, а не передавать в руки сотрудникам.

  2. Подать на банкротство, чтобы избавиться от обязательств, которые по объективным причинам невозможно исполнить. Если гражданин берет займ, рассчитывая на определенный доход, а затем обстоятельства меняются, то он вправе, а в некоторых случаях и обязан объявить о неплатежеспособности.

Чтобы списать задолженность законным способом, необходимо подать заявление и комплект документов в арбитражный суд, пройти процедуры реструктуризации долга и реализации имущества. В итоге финансовые обязательства будут аннулированы, а кредиторы, коллекторы, приставы потеряют интерес и исчезнут из жизни. 

-

Свести издержки и последствия к минимуму поможет юрист, который пройдет рука об руку с клиентом до завершения банкротства. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных, согласно политике конфиденциальности.

Дмитрий Токарев
Автор статьи
Дмитрий Токарев
учредитель НЦБ
Адвокат, регулярно дает интервью и комментарии для РБК, Forbes, Известий и других СМИ. Юридический стаж — 17 лет.
Смотреть профиль
Отзывы
Харон
Отличная организация. Отдельно я хотел бы отметить руководителя - Светлану Сунгурову. Настоящий профессионал своего дела. Моя ситуация была решена максимально профессионально. Наконец-то добился банкротства.
Дата
11 сентября 2024 года
Диана Ольховка
Долгое время я мучилась с долгами, которые росли как снежный ком. Чувствовала себя в ловушке, не понимая, как из неё выбраться. Но потом узнала об этом Национальном центре Банкротств. С самого начала чувствовался профессионализм и доброжелательность сотрудников. Светлана Сунгурова - руководитель филиала Ольга Устюшенкова, юристы девочки из колл центра отличные сотрудники) внимательно выслушали мою ситуацию, доступно объяснили все нюансы процедуры банкротства и помогли собрать все документы. Процесс был довольно сложным, но благодаря опыту и знаниям юристов центра, все прошло гладко и быстро. Я была удивлена, как грамотно они ведут дела. Благодаря помощи Национального центра Банкротств, я избавилась от долга и теперь могу жить без страха) Я очень благодарна всему коллективу центра за их профессионализм, отзывчивость и помощь и рекомендую всем данный центр)
Дата
11 сентября 2024 года
Оксана Ролдугина
Оформляла банкротство в этом центре. Подала заявление а дальше юристы работали без меня. Через 6 месяцев все долги списали. Сработали хорошо. Рекомендую НЦБ у кого такая ситуация.
Дата
29 августа 2024 года
София Ж
Прекрасная компания, отдельное спасибо руководителю и девочкам из кол центра, очень вежливые! Обращалась по услуге Банкротства, все сделали без предоплаты и "под ключ", также удобное расположены в центре СПБ у метро Восстания, дали грамотные и бесплатные консультации; собрали и подготовили документы, я брала рассрочку платежей до 12 месяцев - очень удобно, также нет скрытых комиссий и расходов в процедуре. Все прошло гладко и в сроки, огромное спасибо!
Дата
29 августа 2024 года
Владимир Лучков
Сложилась ситуация, когда я попал в «финансовую яму». Обратился в Национальный центр Банкротств. Руководитель филиала Ольга Устюшенкова на первой консультации максимально подробно ответила на все мои вопросы. Я только оформил доверенность у нотариуса, дальше все сделали без меня; Со мной работал личный юрист и арбитражный управляющий, которые всегда были на связи и держали в курсе дела; Юристы сами собрали документы, отнесли их в суд, сходили на заседание. Спустя 6 месяцев, как и обещали, мое дело завершилось и все долги списали; Я заплатил ровно такую сумму, которую указали в договоре изначально. Боялся, что будут какие-то сюрпризы по ходу дела, но все прошло гладко, как и обещали. Хочу отметить профессионализм сотрудников компании: все от девушки из колл-центра до юристов в офисе очень приветливые и грамотные. Спасибо.
Дата
28 августа 2024 года
Дмитрий Чекалин
Что мне понравилось в данной организации, что прежде всего здесь замечательное руководство, а также то, что работают без предоплаты. Как было обещано - через шесть месяцев моё дело было завершено. Благодарю.
Дата
28 августа 2024 года
Виктория Угрюмова
Вначале дали бесплатную консультацию, а потом взялись за работу даже без предоплаты. Для меня на тот момент это было очень кстати. Процедура банкротства завершилась на седьмой месяц, все это время со мной работал личный юрист, был всегда на связи и незамедлительно оповещал о всех подвижках в моем деле
Дата
27 августа 2024 года
Юлия
Хочу выразить огромную благодарность отличному юристу и замечательному человеку Анне Алистратовой, а так же арбитражному управляющему Владиславу Александровичу Буйволову, за отличную работу,терпение и высокий профессионализм! Я обращалась за правовой и просто моральной поддержкой на протяжении всей процедуры до положительного решения суда и всегда находила человеческое понимание, получала квалифицированную юридическую помощь! Мою проблему решили! Спасибо Вам большое!!! Желаю Вам удачи, всего самого доброго, профессиональных успехов, здоровья и процветания!!!
Дата
27 августа 2024 года
Cute_panda
мне в этом центре действительно помогли. Обращался сначала за консультацией, мне все подробно рассказали, уточнив мое финансовое положение, наличие иждивенцев и многое другое. денег подумал, решил все же подавать в суд на признание банкротом. Юристы настоящие профи своего дела, без них бы даже не знаю что и делал бы. Больше чем по договору денег не взяли. Процедура правда не быстрая, у меня заняло 9 месяцев, но в итоге суд выиграл. Спасибо
Дата
26 августа 2024 года
Liza S.
Обратилась сюда по поводу процедуры банкротства. Ольга всё объяснила подробно. Далее мне позвонили по Ватсапу, ответили на все мои вопросы. Всё прошло успешно. Юристы доброжелательные, отзывчивые и оперативные. Работают без предоплаты. У метро есть консультации, сбор и подготовка документов. Хорошо, что я обратилась именно в Национальный центр банкротств.
Дата
18 августа 2024 года

Вопрос-ответ

Почему банкротством пугают, а вокруг процедуры много неподтвержденных мифов?

Ни одному кредитору не понравится, что его лишают возможности принудительно вернуть долг. Неудивительно, что кредитные организации и коллекторы используют разные мифы, чтобы запугать должника и не допустить до банкротства. Советуем не слушать заинтересованных лиц, а изучить закон и последствия процедуры. О реальных особенностях банкротства читайте здесь

Чего лишится должник в ходе исполнительного производства?

Приставы начинают с самого простого: списания средств со счетов и удержаний из заработной платы. Когда денег не хватает, могут описать и реализовать имущество. Под ударом автомобили, дачные участки и прочие предметы роскоши. Подробно о полномочиях приставов рассказали в статье.

Правда, что банкрот останется на улице и без копейки в кармане?

Нет, хотя у банкротства, действительно, есть и плюсы, и минусы. Но главный результат процедуры — избавление от долгов. Списанная сумма всегда больше издержек и значительно превосходит часть имущества, которое должнику придется передать для реализации. О реальных преимуществах и недостатках процедуры узнаете в материале

Бесплатная консультация
Бесплатно по России, Пн-Вс — с 08:00 до 20:00
8 (800) 222 30 99
Звоните с 08:00 до 20:00 (Москва)
8 (495) 120 43 55
Сейчас работаем
Пишите в мессенджеры 24/7
Судебное банкротство Инструкции должникам Закон о банкротстве Внесудебное банкротство Кредит Банки Приставы Последствия Банкротный юрист Арбитражный управляющий Показать все Исполнительное производство Условия Доходы должника Ипотека Реализация имущества Кредитная карта Микрозаймы МФО Документы Коллекторы Родственники банкрота Автокредит Торги по банкротству Мошенничество Сроки Реструктуризация задолженности Судебный приказ Отказ в банкротстве Сделки Цена ИП Субсидиарная ответственность Наследство Штрафы Семейное банкротство (супруги) Учредитель ООО Военнослужащий Долг по расписке Самозанятый Наследник ЖКХ Физическое лицо Пенсионер Алименты Поручительство Налоги Управляющая компания Безработный Инвалид Налоговая Мировое соглашение Поручитель Госслужащий Негражданин РФ Показать меньше

Инструкции должникам Документы Коллекторы

2249 просмотров

Дата публикации: 31.01.2024

-

Эта статья полезна? Да Нет