При ответе на этот вопрос следует уточнить, что с 3 июля 2016 года вступил в силу закон о коллекторах ФЗ № 230 «О защите  прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в федеральный закон «о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»».

Он прямо регламентирует некоторые действия коллекторов и банков в отношении заемщика.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени или в его интересах, связанные  с:

  • применением к должнику и иным лицам физической силы или причинения вреда здоровью,
  • уничтожением или повреждением имущества,
  • применением методов, опасных для жизни и здоровья,
  • оказанием психологического давления на должника и иных лиц.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 

  • личные встречи, 

  • телефонные переговоры, 

  • телеграфные сообщения, 

  • почтовые отправления по месту жительства или по месту пребывания должника.

Кредитор или лицо, действующее от его имени и в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступным для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

Все это в теории, а на практике коллекторы разными способами стараются "отравить" жизнь заемщику.

Вы можете подробнее ознакомиться с ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в федеральный закон «о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»», регламентирующим деятельность коллекторов, по ссылке

...