Права коллекторов: что можно и что запрещено коллекторам по новому закону ФЗ № 230 от 03.07.2016

Права коллекторов: что можно и что запрещено коллекторам по новому закону ФЗ № 230 от 03.07.2016

Истории про коллекторы, которые в буквальном смысле отрывали должникам конечности, навсегда покинули информационную повестку российских СМИ. Однако страх россиян по-прежнему жив. Люди все еще боятся коллекторов, в памяти еще свежи воспоминания о жестких методах, которые применяли взыскатели, если человек не хотел расставаться со своими деньгами или не находил способа достать деньги на оплату «просрочки».

Антиколлекторский закон

Ситуацию изменил закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который в народе прозвали «антиколлекторским». 

Документ разрабатывался и продвигался долго, но в 2016 году был принят, а с января 2017 года все компании, занимающиеся взысканием просроченных задолженностей, объединили в единый реестр и поручили судебным приставам внимательно следить за работой таких организаций. Если агентство попадается на жестких методах, оно теряет лицензию, получает многомиллионный штраф и лишается всех своих клиентов-должников. Теперь права граждан максимально защищены.

Взыскивать денежные средства без специального на то права — лицензии профессионального участника рынка — незаконно

Связанные материалы:

Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 N 230-ФЗ

Но почему же люди все еще боятся коллекторов? Подробности в видео:


Что запрещено делать коллекторам по закону?

Все ограничения, связанные с работой коллекторов описаны во второй главе «антиколлекторского закона». Главным образом, конечно, сотрудникам коллекторских агентств запрещено использовать в отношении своих клиентов насилие, как физическое, так и моральное.

Коллектор не может обещать прийти к вам в дом и вынести все имущество в счет оплаты долгов, забрать ваших животных или пытаться давить психологически

Также важно то, что коллекторам запретили досаждать должникам, законодательно сократив время общения с клиентами. Например, им нельзя звонить своим клиентам глубокой ночью, также ограничено и само количество звонков.

-

Устали от звонков коллекторов? Узнайте, как избавиться от них раз и навсегда. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных, согласно политике конфиденциальности.
                      Запрещено                   Разрешено   
Звонить в любое время дня и ночи Звонить и посылать сообщения должнику в оговоренное законом время. Например, запрещено звонить с 22:00 до 8:00 в рабочие и с 22:00 до 9:00 в выходные дни
Угрожать расправой, убийством, грозиться повредить имущество, забрать долг силой Коллекторам можно вежливо напоминать о долге и спрашивать о том, когда должник его погасит, предлагать варианты расчета
Требовать возврата долга у человека, который через нотариуса отозвал свое разрешение на использование персональных данных Взаимодействовать только с теми должниками, которые дали на это согласие
Обещать прийти и забрать имущество за долги Коллекторское агентство может взыскать деньги через суд, тогда уже описью и изъятием имущества займутся судебные приставы
Никак не фиксировать общение с должником, не представляться Коллекторам запрещено звонить с неопределяющихся номеров, все звонки должны быть записаны. Сотрудники обязаны представляться и сообщать, откуда они звонят
Требовать вернуть долг у банкрота При банкротстве должника долг списывается, все звонки и встречи прекращаются

Мне угрожают коллекторы: куда жаловаться?

Если коллектор нарушает закон, должник может зафиксировать нарушение и обратиться с жалобой в надзорные органы: ФССП РФ или в Банк России, если звонят не коллекторы, а отдел взыскания МФО. Последние, к слову, обязаны работать ровно по тем же правилам, что существуют и для профессиональных взыскателей. А при их нарушении ЦБ РФ наказывает не агентство, а само МФО, которое передало долг коллекторам.

Связанные материалы:

Официальный сайт Федеральной службы судебных приставов России
Официальный сайт ЦБ РФ

Отдельно стоит отметить, что при нарушении прав должников административная ответственность предусмотрена не только для самого коллектора, но и для владельцев этого коллекторского агентства. Поэтому работать по старым схемам — угрожать, писать оскорбительные надписи в подъездах, звонить должнику на работу — коллекторы уже не могут, их ограничил закон.

Однако это только теория. На практике у коллекторов осталось множество способов надавить на должника так, что тот пойдет в МФО и наберет микрозаймов, лишь бы погасить весь долг. Кроме того, коллекторы в любой момент могут подать на должника в суд и тогда взысканием долга займутся уже судебные приставы и сделают то, на что не имеют права коллекторы:

  • заблокируют банковские карты
  • придут и опишут имущество
  • запретят выезжать за границу

Единственный законный шанс избавиться от звонков коллекторов, который сейчас есть у россиян, немедленно начать процедуру банкротства физического лица. Подробности можно узнать во время бесплатной консультации в Национальном центре банкротств.

-

Поставьте точку в ваших отношениях с коллекторами — пройдите процедуру банкротства. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных, согласно политике конфиденциальности.

Анна Алистратова
Автор статьи
Об авторе
ведущий юрист
Консультирует клиентов, обучает новых сотрудников компании, держит команду в курсе нововведений законодательства.
Подробнее об авторе

FAQ

Мне угрожают коллекторы, что делать?

Отдать им долг или заставить их про него забыть. Подробности читайте в статье.

Как запретить коллекторам мне звонить?

Коллекторы имеют на это право, если вы действительно им должны. Поэтому, либо терпите их звонки дальше, либо избавьтесь от долгов раз и навсегда. Как это сделать читайте тут.

Запрещено ли коллекторам приходить ко мне домой?

Коллекторы имеют право на встречу с должниками по закону. Поэтому стоит спросить, как сделать так, чтобы коллекторы больше не приходили. И про это мы рассказывали в отдельной статье.

5 5 13