Коротко о главном
С требованием согласиться на обработку персональных данных человек может столкнуться в любой момент. К примеру, когда устраивается на работу или хочет взять кредит в банке. Согласие идет «в комплекте» с договором, и немногие понимают, на что дают разрешение, и какие конкретно сведения позволяют обрабатывать работодателю или банку. Но возникает ситуация, когда гражданин хочет, чтобы больше никто не мог просмотреть личную информацию и воспользоваться ей в каких-либо целях. Разберемся детальнее, вправе ли он отозвать согласие, когда и как запретить обработку.
^
Какие данные относятся к персональным
Часто у лица даже нет выбора: без согласия на обработку контрагент отказывается подписывать договор. А если речь идет о предоставлении онлайн-услуги, то сайт не пропустит на очередную страницу — к примеру, так оформляются займы в банках. Запрос на обработку персональных данных направляют:
-
работодатели при приеме на работу;
-
сотовый оператор при подписании договора;
-
банки при выдаче кредита;
-
сайт, которому нужен доступ к личным сведениям.
А теперь разберемся, какие сведения могут считаться персональными данными. По ст. 3 закона №152-ФЗ это сведения, принадлежащие гражданину — субъекту персональных данных. Организации, обрабатывающие их, называются операторами.
Связанные материалы
Определение размытое, и закрепленного списка сведений, которые относятся к персональным данным, не существует. Тем не менее приведем конкретные примеры:
-
Ф.И.О., адрес;
-
номер, остальные атрибуты паспорта;
-
номер СНИЛС;
-
информация о семейном статусе;
-
данные загранпаспорта;
-
сведения, по которым легко распознать личность.
Когда стоит вопрос о нарушении прав человека, предстоит установить, достаточно ли просочившейся информации для идентификации. Если да, то ее признают персональной. К примеру, места рождения недостаточно, чтобы установить личность человека — значит, сведения не персональные. Но в сочетании с Ф.И.О. таковыми станут, потому что позволяют понять, о ком конкретно идет речь.
^
Как банк узнает персональные данные
Знание персональных данных требуется банку для организации работы с человеком при подписании договора, не только кредитного. Если человек отказывается предоставить доступ, он не станет клиентом. Граждане передают данные, когда:
-
берут займ;
-
оформляют карту;
-
открывают счет.
Двоякая ситуация: согласие на обработку данных — дело добровольное, и человек дает разрешение на это. Но без соответствующего разрешения услугу не получить, то есть при оформлении кредита в банке выбора в принципе нет.
^
Для чего банку ваши данные?
Банки пользуются данными в разных целях. Например, чтобы проверить кредитную историю и решить, выдавать ли человеку займ. Если возникнет просрочка, отдел по работе с проблемными клиентами будет искать должника с помощью персональных сведений, а затем передаст эти сведения коллекторам или использует для подачи иска в суд.
Также банки рассылают рекламу с предложениями кредитов или выгодных условий открытия счетов. Формально данные клиентов никак не попадают к посторонним лицам, но периодически случаются утечки по вине хакеров или сотрудников.
^
Кто и как может отзывать согласие: образец заявления для банка
Единственный человек, кто вправе отзывать согласие на обработку данных — тот, кто его дал. Но только самостоятельно.
Руками родственников или друзей сделать это нельзя.Чтобы запретить обработку информации, субъект подает соответствующее заявление. В документе указывает:
-
название банка;
-
сведения о гражданине;
-
требование о запрете обработки данных и устранении ранее допущенных при обработке нарушений;
-
дату, подпись.
За нарушения в защите персональных данных банку грозит юридическая ответственность, вплоть до уголовной
Поэтому о фактах противоправных действий, например, о передаче персональных сведений третьим лицам, важно написать в заявлении. Во-первых, банк обязан отозвать переданные данные, а во-вторых, это заявление послужит доказательством попытки досудебного урегулирования спора, если уладить дело мирно не получится.
Образец заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк
Куда направить заявление
Если гражданин решил отзывать данное ранее согласие, он должен направить заявление в банк:
-
лично в бумажном формате — следует написать заявление в 2 экземплярах и привезти в отделение. В этом случае на одном документе сотрудники финансовой организации поставят отметку входящей корреспонденции и заберут с собой, второй — оставят на рассмотрение;
-
заказным письмом по почте;
-
в электронном виде, если такая возможность предусмотрена на сайте банка.
^
Как отозвать согласие у коллекторов
Знакомство с коллекторами часто становится неприятным сюрпризом. Человек не соглашался на пользование персональными данными, а сотрудники коллекторского агентства знают имя, адрес и даже номер паспорта. По какому праву?
На самом деле, нарушений здесь нет. Коллекторы наделены правом обрабатывать данные должников без прямого согласия с момента, когда перекупают долги у банка с базой данных нерадивых заемщиков. Стороны заключают договор переуступки прав требования, и первоначальный кредитор законно передает полную информацию о проблемных клиентах коллекторскому агентству.
Но возможность отзывать согласие есть и в этой ситуации. Действовать следует по той же схеме, что и с банком: направить заявление коллекторам почтой или привезти лично. Однако, запрет на обработку данных называется отказом от взаимодействия. Этот шаг меняет положение гражданина, и коллекторы теряют право выходить на связь с должником, используя персональные данные. Они не могут:
-
звонить по телефону и отправлять СМС-сообщения;
-
писать электронные письма;
-
приходить по адресу.
Единственный канал, который у них останется — это письма, отправленные почтой.
Однако, стоит понимать, что отзыв согласия не решает проблему с долгами. Должник получит передышку в общении с коллекторами, но не свяжет им руки. Напротив, отсутствие контакта ускорит обращение в суд и передачу исполнительного листа приставам. А далее гражданина ждут стандартные ограничения исполнительного производства:
-
арест счетов, имущества;
-
удержание дохода;
-
запрет на выезд из страны.
Стоит оценить риски и найти выход из долговой ямы. А когда задолженность будет погашена, нужно отозвать согласие на обработку, чтобы данные не попали в третьи руки.
-
^
Когда отзывать согласие?
Отозвать согласие из банка можно в любой момент при условии, что вы больше ничего не должны. Например, клиент решил закрыть счета или внес последний платеж по кредиту, а значит, он имеет право направить заявление о прекращении обработки данных. Это важно сделать, чтобы «случайно» сведения не просочились в сеть, а банки не надоедали рекламами. Никаких ограничений по срокам нет, кроме периода хранения персональных данных.
Информация о заемщиках хранится 5 лет после прекращения обработки, то есть после завершения правоотношений. В это время проверяют гражданина на предмет незаконной деятельности, отмывания доходов. По истечении срока персональные сведения должны быть удалены — за этим следит Роскомнадзор.
Получается, что, спустя 5 лет после погашения кредита, отзывать согласие бессмысленно, так как данных уже не должно быть.
^
Какой срок у банка для прекращения обработки данных
При получении заявления банк в течение 30 дней рассматривает обоснованность требований и проверяет документы заявителя. По результатам будет известен ответ о:
-
положительном решении и прекращении обработки частной информации;
-
частичном отзыве, когда банк согласен прекратить обработку, но при этом обязан хранить сведения;
-
отказе при наличии оснований.
Нельзя отзывать согласие сразу из всех банков одним запросом. Заявление направляют в каждую кредитную организацию, которой гражданин хочет запретить работать с данными
^
Когда отозвать согласие невозможно
Есть ситуации, когда отозвать согласие у банка не получится:
-
договорные отношения с клиентом продолжаются, например, действует кредит или незакрытая кредитная карта;
-
гражданин принимает участие в судебных разбирательствах, или действует судебное решение о взыскании;
-
действует договор обязательного страхования, например, на ипотечную квартиру;
-
цель обработки — защита жизни и здоровья человека, перечисления пенсий, компенсаций и пособий;
-
сведения нужны для установления личности или предоставления медицинских услуг;
-
информация используется для противодействия терроризму, исполнения законодательства.
Запретить обработку можно только после расторжения договорных отношений с банком. И даже при наличии соответствующего заявления банк вправе хранить данные и пользоваться ими в случаях, определенных законом. Сведения из баз не удаляют 5 лет, причем иногда ими можно оперировать и без согласия субъекта. Однако в этом случае банк пользуется правом хранения, но не распространения или передачи данных.
Кроме банков, персональные сведения без согласия используют:
-
суды, если процесс касается субъекта;
-
ФССП в ходе исполнительного производства;
-
госорганы при исполнении обязательств по соцподдержке;
-
врачи и полиция;
-
журналисты в рамках профессии;
-
иные субъекты на законных основаниях.
Получается, что глобально повлиять на использование персональных данных у гражданина шансов мало. Однажды попав в финансовую организацию, сведения будут храниться на протяжении договорных отношений и в течение 5 лет после их окончания, даже если человек решит из отозвать и сформирует соответствующий запрос. Однако, есть смысл направить заявление после закрытия счетов и выплаты кредитов, чтобы защититься от передачи информации третьим лицам.
^
Что делать, если отзыв на обработку не помог
Если вы ничего не должны банку, направили заявление об отзыве согласия на обработку данных, но ответа через 30 дней не получили, а навязчивая реклама продолжает сыпаться, пожалуйтесь на нарушение законодательства:
-
на сайт Центрального Банка;
-
в прокуратуру.
Если произошла утечка, и сведения стали достоянием общественности, то не помогут даже жалобы. В этом случае банк уже ничего не сможет сделать. Рекомендуем внимательно относиться к финансовым организациям, с которыми собираетесь заключить договор, и доверять только надежным компаниям.
-
Вопрос-ответ
У банка два пути: продать долг коллекторам или подать иск в суд. В итоге рано или поздно дело окажется у судебных приставов, и должнику останется только выплатить долг до копейки либо списать через банкротство. Подробности — в статье.
Да, коллекторы вправе звонить должнику и договариваться об условиях погашения задолженности. Тем не менее должнику важно знать о своих правах: например, звонки правомерны с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни. На что не имеют права коллекторы — рассказали здесь.
В процедуре банкротства списывают долги перед банками и МФО в полном объеме. Но от задолженности по алиментам или причиненного вреда здоровью другому человеку избавиться не получится. О других обязательствах, которые останутся и после банкротства — рассказали в статье.