8 (495) 120 43 55 8 (800) 222 30 99 Написать в WhatsApp Написать в Telegram Чат с сотрудником
Офисы в городах
Москва и МО 1
Ноябрьск 1
Санкт-Петербург и ЛО 1
Дистанционно
Астрахань
Барнаул
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Тверь
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Чита
Ярославль
Работаем по всей России! Звоните по телефону
с 8:00-21:00 или пишите в WhatsApp 24/7.

ВТБ — один из крупнейших банков России. Работает с физическими и юридическими лицами, участвует в зарплатных проектах и активно выдает населению займы. Потребительские, автокредиты, ипотеки, кредитные карты — в ВТБ можно получить деньги под любые цели. Но что делать, если не получается исполнять ранее взятые обязательства? Как ВТБ работает с клиентами-должниками, стоит ли бояться последствий? Читайте в материале. 

Как погасить кредит, если нет денег

Проблемы с финансами: как поступить

Любой человек может попасть в долговую яму. Никто не застрахован от болезней, сокращений на работе и экономических кризисов. Если не удается оперативно отреагировать на перемены, главное — не игнорировать проблему. Сегодня у добросовестного должника есть много возможностей урегулировать спор с ВТБ без серьезных последствий.

Мы дадим пошаговый алгоритм, но конкретные действия индивидуальны и зависят от ситуации:

 финансовые сложности временные, и просрочки пока нет;

 деньги переведены в последний момент, и образовалась техническая просрочка в 1-2 дня;

 платеж не внесен, деньги скоро появятся, и такое происходит впервые;

 должник долгое время не платит по договору, не идет на контакт, игнорирует попытки банка найти выход.

Самый сложный — последний случай, но и из него можно выбраться. Главное — действовать. Первым шагом станет юридическая консультация, где специалист подберет оптимальное решение.

Дмитрий Токарев Учредитель НЦБ Идеально не доводить до задолженности в несколько месяцев, а начинать работать с ней как можно раньше — желательно до первой просрочки. Если заранее предупредить банк о предстоящей задержке, предоставить доказательства ухудшения финансового положения — сформировать образ добросовестного заемщика будет проще. Банк пойдет на уступки, а кредитный рейтинг не пострадает.

Как обсудить проблему с ВТБ

Если заемщик понимает, что не справляется с кредитом, стоит оповестить банк. Сделать это можно несколькими способами.

Позвонить на горячую линию ВТБ

Банк ВТБ организовал несколько каналов связи с гражданами:

 8 800 100-24-24 — бесплатный номер для звонков из любого уголка России;

 8 495 777-24-24 — номер для жителей Москвы и области;

 8 495 785-53-05 — для клиентов, проживающих за пределами РФ;

 1000 — для звонков с мобильного телефона.

Операторы ВТБ работают круглосуточно. Подготовьтесь к разговору: потребуется назвать реквизиты кредитного договора и идентифицировать себя через кодовое слово или персональные данные. 

Написать на электронную почту 

Электронная почта ВТБ — info@vtb.ru. Туда можно написать обращение и ходатайствовать об отсрочке и прочих вариантах решения проблемы. Рекомендуем подготовить запрос с юристом, чтобы грамотно обосновать просьбу и сослаться на нормы закона. 

ВТБ ответит при условии, что электронная почта отправителя совпадает с той, что указана в банке как контактная.

Обратиться на сайте 

На сайте ВТБ клиентам представлены официальные каналы связи:

 звонок с сайта;

 вызов специалиста на любой комфортный адрес;

 обращение в банк через форму обратной связи на сайте;

 банк в VK.

Приехать в офис

Этот способ все еще актуален, но визиты в офис банка постепенно уходят в прошлое. В небольших населенных пунктах их закрыли из-за оптимизации и перехода на онлайн-обслуживание. Да и в городе тратить время на дорогу и очереди нет смысла. Но, если есть желание лично пообщаться с сотрудниками ВТБ, можно приехать в ближайшее отделение, чтобы попробовать договориться об уступках и предоставить:

 справки о болезни;

 расчетки с уменьшенной заработной платой;

 прочие основания неплатежеспособности. 

Есть ли шанс, что ВТБ пойдет навстречу

Если человек много лет получает заработную плату, хранит накопления, берет и вовремя возвращает займы, шансы договориться с банком — довольно велики. Но при этом точно не стоит:

 брать новые кредиты, чтобы перекрыть текущие долги;

 занимать деньги у друзей и родственников;

 обращаться в МФО за микрозаймами на 1-2 месячных платежа.

Именно так оказываются в долговой яме. Наоборот, более целесообразно работать с проблемным кредитом и находиться в диалоге с банком. 

Банкам невыгодно копить портфели с просроченными кредитами — на каждый требуется создавать резервы. Судебное взыскание — долгий процесс без гарантии результата, а коллекторы выкупают задолженности за копейки. Поэтому ВТБ заинтересован в решении конфликтной ситуации не меньше, чем должник. 

Не платишь кредит банку — что будет?

Что делать, если кредит просрочен

Бывает, что справиться с неприятностями не получается. Тогда нужно действовать оперативно и грамотно. 

Уточнить размер долга

Если момент уже упущен, и по кредиту пошла просрочка, в первую очередь стоит оценить текущий размер долга. Зная точную сумму, можно планировать дальнейшие шаги. Чтобы посмотреть размер задолженности, подойдет любой из способов: 

 мобильное приложение — из-за санкций приложения ВТБ периодически блокируют, но на ОС Android есть действующее. Там можно в любой момент посмотреть график платежей по займу, начисленные пени и общую задолженность;

 официальный сайт — его можно вынести на домашний экран смартфона и пользоваться наравне с приложением. В личном кабинете на сайте клиент видит сумму просрочки, а также может сформировать выписку по кредиту;

 офис — при предъявлении паспорта сотрудники выдадут выписку по любому счету, в том числе кредитному;

 банкомат — на экран можно вывести информацию о текущих платежах и задолженности;

 номер горячей линии — чтобы идентифицировать клиента, оператор запросит персональные данные, а затем сообщит размер просроченных обязательств.

Узнать, возможна ли отсрочка платежа

Отсрочка — это сдвиг срока очередного платежа. Такой вариант оптимален, если заемщик уверен, что сможет выполнить обязательство. К примеру, нашел новую работу или закрыл длительный больничный лист, а значит, и деньги на кредит вот-вот появятся. 

Попробовать взять кредитные каникулы

Кредитные каникулы дают ощутимую передышку в платежах. Но за это время придется наладить финансовые дела и вернуться в график. В некоторых случаях в каникулах отказать нельзя. Это касается участников СВО и ипотек

Кредиты заемщиков, пострадавших в результате СВО, списываются автоматически. А плательщики ипотечных займов вправе на полгода приостановить платежи, если:

 на 30% снизился доход;

 нетрудоспособны 2 и более месяца;

 присвоена I или II группа инвалидности;

 потеряли работу или находятся в отпуске по уходу за ребенком. 

Кроме того, в ВТБ действует собственная программа кредитных каникул:

  1. Кредит наличными — за 3 дня до очередного платежа можно взять каникулы на месяц. Эта возможность доступна каждые полгода. При этом проценты будут начислены по графику.

  2. Автокредит — можно пропустить 1 платеж за 5 дней до оплаты.

Важно! Каникулы одобрят, если нет просрочки, а условия оговорены в кредитном договоре. В противном случае — решение за банком.

Кредитные каникулы: что это и как получить

Оформить реструктуризацию или рефинансирование

Уменьшить размер ежемесячных платежей или перекрыть кредиты другим займом вправе каждый гражданин. Но банк может отказать. Все зависит от наличия просрочек и кредитного рейтинга. ВТБ идет навстречу клиентам, когда финансовое положение ухудшается из-за:

 рождения ребенка;

 смерти родственника;

 долгой болезни;

 инвалидности;

 чрезвычайной ситуации;

 снижения уровня доходов.

Документы-обоснования следует приложить к заявлению на реструктуризацию или рефинансирование. 

Что будет после просрочки

ВТБ — банк с положительной репутацией, а потому взыскание просроченных кредитов происходит только легальными методами:

  1. Дело переходит в службу работы с проблемными клиентами. Сотрудники звонят, пишут письма и пытаются убедить заемщика добровольно вернуть деньги. Предлагают отсрочки и реструктуризацию — всеми методами стараются договориться. 

  2. Одновременно на долг накручиваются пени и штрафы в соответствии с условиями договора.

  3. Если должник не идет на контакт, ВТБ:

  4.  подает в суд и получает исполнительный лист. Документ передают судебным приставам, а те вводят санкции: блокируют карты, списывают со счетов деньги, удерживают 50% заработной платы, запрещают выезд за границу, накладывают арест на имущество;

     продает долг коллекторам. В этом случае новым кредитором становится коллекторское агентство. Сначала сотрудники самостоятельно занимаются взысканием, а затем, если это не приносит результата, подают в суд. 

  5. Должник выплачивает задолженность до копейки несколько лет или десятилетий — срок не имеет значения. Исполнительное производство можно возобновлять, пока долг не будет погашен. Только после этого будут сняты санкции ФССП.

Что делать, если банк подал в суд за долги

Можно ли списать задолженности

Ни одна финансовая организация не хочет списывать долги — это факт. Однако есть случаи, когда все же можно рассчитывать на освобождение от финансовых обязательств, но и здесь есть свои нюансы: 

 должник получил инвалидность или погиб на СВО — закон обязывает аннулировать кредиты;

 пострадал в результате ЧС — решение о списании в этом случае за банком, обязать его нельзя;

 истек срок давности — СИД составляет 3 года, но юридическая служба банка его не пропустит, рассчитывать на это не стоит;

 заемщик оформил банкротство — это единственное основание, по которому любой гражданин вправе списать задолженности по кредитам, кредитным картам, коммунальным платежам, налогам и прочим обязательствам. 

Тест Признают ли Вас банкротом? Пройти тест

Банкротство — это единственный законный способ освободиться от непосильных кредитов. По завершении процедуры банкрот начинает жизнь с чистого листа — без обязательств, претензий коллекторов и кредиторов. 

-

Если кажется, что из финансовой кабалы нет выхода, проконсультируйтесь с банкротным юристом — он проанализирует ситуацию и составит индивидуальную стратегию списания долгов. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных, согласно политике конфиденциальности.
Анна Алистратова
Автор статьи
Анна Алистратова
ведущий юрист
Консультирует клиентов по телефону и отвечает на вопросы в комментариях наших соцсетей.
Смотреть профиль
Отзывы
Александр А
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в успешном прохождении процедуры банкротства. Профессионализм, внимание к деталям и грамотное оказание услуг - все это позволило мне избежать многих сложностей и добиться положительного результата. Спасибо за вашу поддержку и оперативное решение всех вопросов. Рекомендую вашу компанию всем, кто нуждается в помощи с финансовыми проблемами. Отдельная благодарность Ольге Ажаж.
Дата
18 мая 2025 года
Alex blok
Обратился в компанию за помощью в процедуре банкротства. Сразу порадовала бесплатная консультация - все подробно объяснили и ответили на мои вопросы. Работу ведут "под ключ", что очень удобно, ведь сам бы я точно не справился. Отдельно хочу отметить профессионализм ведущего юриста Юлии настоящий эксперт в своем деле! И еще девочки из колл-центра - очень доброжелательные и всегда готовы помочь. Рекомендую компанию, если хотите пройти процедуру банкротства с минимальными хлопотами! Сегодня был рад ,что все прошло хорошо , и я доволен результатом! Обращайтесь если у вас возникли такие же трудности .
Дата
17 мая 2025 года
tatyana petrovskaya
Очень рада, что обратилась именно в эту организацию. Все четко, в срок, очень внимательные сотрудники. Большое спасибо юристу Евгении, именно она вела меня во время всего процесса. Всегда была на связи и отвечала на возникающие вопросы четко и быстро. Спасибо огромное ! Гора с плеч! Всем рекомендую обращаться именно сюда!
Дата
17 мая 2025 года
Yeon_ Leen
Обратилась в компанию в сложной финансовой ситуации. Была приятно удивлена: бесплатная консультация помогла разобраться во всех нюансах. Заключили договор с рассрочкой платежей на 15 месяцев, что стало огромным облегчением. Ведущие юристы профессионально подготовили все документы. Процедура, конечно, не быстрая, но чувствую себя в надежных руках! Спасибо!
Дата
16 мая 2025 года
Ксенья Ищук
Обратилась в компанию за помощью в процедуре банкротства. Сразу порадовала бесплатная консультация - все подробно объяснили и ответили на мои вопросы. Работу ведут "под ключ", что очень удобно, ведь сама бы я точно не справилась. Отдельно хочу отметить профессионализм ведущего юриста Юлии Даниленко - она настоящий эксперт в своем деле! И еще девочки из колл-центра - очень доброжелательные и всегда готовы помочь. Рекомендую компанию, если хотите пройти процедуру банкротства с минимальными хлопотами!
Дата
16 мая 2025 года
Виолетта
Процедура банкротства помогла избавиться от долгов законно. Хочу подчеркнуть простоту процесса и защиту прав.
Дата
15 мая 2025 года
Влад Рогозенко
Добрый день хотел бы выразить огромную благодарность всему коллективу НЦБ Отдельное спасибо юристу Анне Алистратовой, все прошло просто на высшем уровне и без каких либо проблем , если вдруг кто то захочет пройти данную процедуру буду советовать только вас, еще раз большое спасибо
Дата
14 мая 2025 года
конст куд
Посещал это место. Юрист который со мной работал Анна Алистратова профессионал своего дела, финансовый управляющий Буйволов Владислав Александрович, помогли выбраться из тяжелой жизненной ситуации, спасибо большое. Очень рекомендую НЦБ, люди которые там работают они действительно помогают.
Дата
13 мая 2025 года
Ксения Фокина
Обратились к специалисту по банкротству физлиц и ИП — решение проблемы оказалось эффективным и выгодным. Грамотная консультация помогла избежать долгового бремени и начать жизнь с чистого листа.
Дата
8 мая 2025 года
Екатерина Акашкина
Очень рада, что обратилась именно в НЦБ, всё подробно объяснили на бесплатной консультации, саму услугу оформили в рассрочку, что является огромным плюсом! Юрист Марина на протяжение всей процедуры была на свяси, вся команда-специалисты с большой буквы!!!! Спасибо огромное за проделанную вами работу!
Дата
7 мая 2025 года

Вопрос-ответ

Кто может списать кредит в ВТБ?

Объявить о банкротстве вправе любой гражданин России, соответствующий признакам неплатежеспособности. Долги в полмиллиона, просрочки 3 месяца, стоимость имущества меньше размера обязательств — основные критерии. Об остальных — читайте в статье

Как избавиться от нападок коллекторов?

Коллекторы теряют право требовать возврата долга, как только суд принимает заявление о банкротстве. Если они продолжают звонить и надоедать визитами — нужно обращаться с жалобами в соответствующие инстанции. Как действовать — рассказали в материале

Что будет после банкротства?

После успешного завершения процедуры признания несостоятельности банкрот больше ничего не должен ВТБ, другим банкам и МФО. У процедуры есть последствия, но для обычного гражданина они незначительны. К чему готовиться — узнаете здесь

Бесплатная консультация
Бесплатно по России, Пн-Вс — с 08:00 до 20:00
8 (800) 222 30 99
Звоните с 08:00 до 20:00 (Москва)
8 (495) 120 43 55
Пишите в мессенджеры 24/7
Судебное банкротство Инструкции должникам Закон о банкротстве Кредит Банки Внесудебное банкротство Последствия Приставы Банкротный юрист Исполнительное производство Показать все Условия Арбитражный управляющий Микрозаймы Доходы должника Реализация имущества Ипотека Кредитная карта МФО Коллекторы Документы Родственники банкрота Мошенничество Автокредит Торги по банкротству Отказ в банкротстве Реструктуризация задолженности Сроки Цена Сделки Судебный приказ ИП Долг по расписке Штрафы Субсидиарная ответственность Физическое лицо Наследство Пенсионер Семейное банкротство (супруги) Учредитель ООО Алименты Военнослужащий Самозанятый Наследник ЖКХ Мировое соглашение Поручительство Налоги Управляющая компания Безработный Инвалид Налоговая Поручитель Госслужащий Негражданин РФ Показать меньше
Мы запустили свой телеграм-канал!
Самое важное о банкротстве публикуем сначала в канале, не пропустите!

Судебное банкротство Инструкции должникам Кредит Банки Последствия

3111 просмотров

Дата публикации: 24.01.2025

-

Эта статья полезна? Да Нет