8 (495) 120 43 55 8 (800) 222 30 99 Написать в WhatsApp Написать в Telegram Чат с сотрудником
Офисы в городах
Москва и МО 1
Ноябрьск 1
Санкт-Петербург и ЛО 1
Дистанционно
Астрахань
Барнаул
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Тверь
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Чита
Ярославль
Работаем по всей России! Звоните по телефону
с 8:00-21:00 или пишите в WhatsApp 24/7.

Представим ситуацию, когда кредитор решил сразу прибегнуть к крайним мерам и обратился в суд, чтобы потребовать возврата долга с недобросовестного заемщика. Однако должник вовсе не собирался скрываться и не против вернуть деньги. Что если он и сам хотел бы выплатить взятую взаймы сумму в разумный срок или договориться об урегулировании спора на приемлемых для противоположной стороны условиях? Встает логичный вопрос: какой смысл запускать государственную судебную машину и начинать многоэтапную и небыструю процедуру взыскания? На самом деле, можно и повременить. Для таких случаев предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора.

Прежде чем обратиться в суд, гражданин или юрлицо обязаны направить должнику письменную претензию и попытаться решить конфликт самостоятельно. Вполне может так случиться, что найдется более простой и быстрый выход из ситуации. Все о порядке направления, а также образец документа найдете в нашем материале.

В каких случаях писать досудебную претензию

Если истец докажет, что использовал все возможные способы истребования задолженности, и иск в суд — единственный способ получить деньги, то шансы на положительное решение возрастут. Именно поэтому юристы рекомендуют в любом случае направлять должнику досудебную претензию и только после этого идти в суд. В то же время есть такие ситуации, когда кредитор самостоятельно решает, писать ли претензионное письмо. А есть и такие, когда это обязательный этап разрешения конфликта, и судья не рассмотрит иск без попытки досудебного разрешения. 

В Постановлении ВС № 18 сказано, что досудебную претензию обязательно направлять в спорах о:

  • прекращении или изменении договора, принудительном заключении договоренности;

  • заключении договора о поставках для государственных организаций;

  • спорах по договорам ОСАГО;

  • нарушении исключительных прав. 

Составлять претензионное письмо не нужно, если суд устанавливает юридические факты, ведет процедуру банкротства, корпоративные споры, взыскивает заложенное имущество или убытки от причиненного вреда, признает недействительной сделку. 

Содержание зависит от обстоятельств конкретного спора и может включать:

  1. Совмещенные требования возврата денег и выполнения иных юридических действий: расторжения договора, возврата товара или снижения его стоимости. Такие запросы-претензии обычно составляют, когда оказана услуга ненадлежащего качества, или товар по факту не такой, как было обещано.

  2. Самостоятельные требования, которые заключаются только в возврате денег. Они встречаются реже — при нарушении договора займа или купли-продажи с отсрочкой платежа, в случае отказа вернуть долг по расписке. Кредитор направляет должнику соответствующее письмо с указанием нарушенных сроков возврата задолженности, а затем выходит в суд.

Важно, что досудебная претензия не обладает самостоятельной юридической силой, даже если ее составления и передачи заемщику требует закон

Кредитор обязан направить письмо должнику в спорах, касающихся договоров. В остальных случаях сделать это рекомендуется, но это не обязательное условие для дальнейшей процедуры взыскания. Зато для ответчика получение досудебной претензии, в том числе касательно заключенного договора, не влечет никаких обязательств. Он может выполнить требования документа или проигнорировать их. Чаще всего, ничего не меняется, и эта формальность остается просто попыткой мирно решить конфликт.

Почему стоит в любом споре направлять досудебную претензию? 

Документ послужит основанием для возобновления сроков давности по договору оказания услуг или по договору публичной оферты. Период предъявления претензии по ним ограничивается 14 днями. По разным причинам бывает, что срок упущен, например, магазин отказывался принимать документ или проигнорировал требования. Тогда документ послужит основанием для восстановления срока. 

При требовании задолженности по расписке писать претензионное письмо необязательно, но юристы советуют все же составить документ. Он послужит очередным доказательством того, что была предпринята попытка мирно договориться. А такой шаг положительно расценивается судом и может склонить служителей Фемиды на свою сторону. 

Как оформить претензию: образец

Прежде, чем оформлять досудебное претензионное письмо о взыскании задолженности, следует учитывать, что:

  1. Требование не должно отличаться от содержания иска. Например, истец направил должнику письмо о возврате 10 000 рублей, а в суд выходит с ходатайством о взыскании 100 000 рублей. Тогда судья сочтет, что досудебный порядок решения спора не соблюден, и отклонит иск, ссылаясь на пп.5 п.1 ст. 129 АПК РФ;

  2. Важно четко соблюдать сроки. Например, в арбитраже дело рассмотрят, только если со дня получения претензии не прошел месяц. В противном случае письмо нужно отправить повторно. 

Шаблон не регламентируется законом, поэтому жестких требований нет. Письмо можно составить в форме обыкновенного заявления. Главное — обязательно прописать:

  • Актуальные данные о сторонах. Для физлиц — это Ф.И.О., адрес и способы связи. Для юрлиц — название и адрес. 

  • Повод: следует указать, какие положения договора или закона нарушены, и на каких основаниях кредитор требует возврата денег.

  • Требования, в какой срок должнику предлагают вернуть задолженность, какие варианты оплаты или рассрочки рассматривает кредитор.

Суммы необходимо указывать цифрами и прописью. Кроме того, понадобятся документы:

  1. спорный договор, расписка, дополнительные соглашения;

  2. заключение эксперта — при наличии;

  3. квитанции, чеки о покупке некачественного товара;

  4. иные доказательства нарушения прав.

Текст можно набрать на компьютере и потом распечатать или написать от руки. Главное — поставить подпись и дату. 

Образец претензии содержит следующую информацию:

  • в правом верхнем углу пишется название компании или Ф.И.О. гражданина, к которым предъявляются требования, а также адрес;

  • далее — название или Ф.И.О. кредитора, его телефон, электронная почта и прочие способы связи;

  • в основной части следует указать суть спора: нарушение сроков по договору, невыплата денег, продажа товара или оказание услуги несоответствующего качества;

  • далее прописать суть претензии и требований к ответчику, а также последствия невыполнения условий документа, в том числе обращение в суд. Здесь истцу важно точно сформулировать ожидания от должника. Например, следует однозначно прописать, что он должен передать имущество, оплатить долг или неустойку, совершить определенные действия, допустим, снять с регистрации имущество. 

Скачать образец досудебной претензии

Альтернативы досудебной претензии

Если спор подходит под критерии приказного судопроизводства, получение судебного приказа станет рациональной альтернативой досудебной претензии. Решение суда станет очередной формальностью, так как ответчик в течение 10 дней может его отменить. Зато истцу этот факт развяжет руки для использования «тяжелой артиллерии». Он подаст в суд в порядке стандартного искового производства, получит решение, передаст судебным приставам. Сотрудники ФССП возбудят исполнительное производство и применят санкции, которые есть в арсенале.

Также к досудебному порядку можно отнести отправку акта сверки или товарной накладной, которые доказывают факт оказания услуг. 

Порядок вручения претензии

Мало правильно составить претензионный документ. Его нужно надлежащим образом доставить ответчику, например:

  • заказным письмом с уведомлением;

  • ценным письмом с описью;

  • курьером. 

Также письмо можно принести лично, но тогда стоит взять с должника подпись о получении.

Эти формальности важно соблюдать для суда. Должник, скорее всего, не отреагирует на требования о выплате заема. Доказательства доставки до пункта назначения понадобятся в дальнейшем на судебном заседании. Нерадивый заемщик может заявить, что не знал о требованиях кредитора. Но квитанция о почтовом отправлении и уведомление о вручении покажет обратное. 

Есть и другие варианты отправки. П.13 Постановления №18 разрешает передать письмо даже через соцсети, электронную почту и мессенджеры. Это быстро и комфортно. Единственное, в этом случае сложнее предоставить суду доказательства отправки, в том числе следует заверить эти факты у нотариуса. Кроме того, в договоре могло значиться, что переписка по e-mail допускается только в определенных целях. Тогда отправка претензии, даже при условии ее получения, не зачтется в суде. 

Что делать после отправки

Досудебная претензия — первый шаг к истребованию долга. Если должник готов к поиску компромисса, он выйдет на связь в течение 10 дней. Однако чаще этого не происходит, и требования кредитора остаются без ответа. Переживать не стоит. Спустя 3-4 недели молчания можно направлять исковое заявление в суд. Далее останется получить исполнительный лист и передать его приставу для принудительного взыскания средств.

Анна Сопитько
Автор статьи
Анна Сопитько
руководитель главного офиса г.Москва
В команде НЦБ с момента основания — с 2015 года, каждое из завершенных нами дел прошло через ее руки.
Смотреть профиль
Отзывы
Александр А
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в успешном прохождении процедуры банкротства. Профессионализм, внимание к деталям и грамотное оказание услуг - все это позволило мне избежать многих сложностей и добиться положительного результата. Спасибо за вашу поддержку и оперативное решение всех вопросов. Рекомендую вашу компанию всем, кто нуждается в помощи с финансовыми проблемами. Отдельная благодарность Ольге Ажаж.
Дата
18 мая 2025 года
Alex blok
Обратился в компанию за помощью в процедуре банкротства. Сразу порадовала бесплатная консультация - все подробно объяснили и ответили на мои вопросы. Работу ведут "под ключ", что очень удобно, ведь сам бы я точно не справился. Отдельно хочу отметить профессионализм ведущего юриста Юлии настоящий эксперт в своем деле! И еще девочки из колл-центра - очень доброжелательные и всегда готовы помочь. Рекомендую компанию, если хотите пройти процедуру банкротства с минимальными хлопотами! Сегодня был рад ,что все прошло хорошо , и я доволен результатом! Обращайтесь если у вас возникли такие же трудности .
Дата
17 мая 2025 года
tatyana petrovskaya
Очень рада, что обратилась именно в эту организацию. Все четко, в срок, очень внимательные сотрудники. Большое спасибо юристу Евгении, именно она вела меня во время всего процесса. Всегда была на связи и отвечала на возникающие вопросы четко и быстро. Спасибо огромное ! Гора с плеч! Всем рекомендую обращаться именно сюда!
Дата
17 мая 2025 года
Yeon_ Leen
Обратилась в компанию в сложной финансовой ситуации. Была приятно удивлена: бесплатная консультация помогла разобраться во всех нюансах. Заключили договор с рассрочкой платежей на 15 месяцев, что стало огромным облегчением. Ведущие юристы профессионально подготовили все документы. Процедура, конечно, не быстрая, но чувствую себя в надежных руках! Спасибо!
Дата
16 мая 2025 года
Ксенья Ищук
Обратилась в компанию за помощью в процедуре банкротства. Сразу порадовала бесплатная консультация - все подробно объяснили и ответили на мои вопросы. Работу ведут "под ключ", что очень удобно, ведь сама бы я точно не справилась. Отдельно хочу отметить профессионализм ведущего юриста Юлии Даниленко - она настоящий эксперт в своем деле! И еще девочки из колл-центра - очень доброжелательные и всегда готовы помочь. Рекомендую компанию, если хотите пройти процедуру банкротства с минимальными хлопотами!
Дата
16 мая 2025 года
Виолетта
Процедура банкротства помогла избавиться от долгов законно. Хочу подчеркнуть простоту процесса и защиту прав.
Дата
15 мая 2025 года
Влад Рогозенко
Добрый день хотел бы выразить огромную благодарность всему коллективу НЦБ Отдельное спасибо юристу Анне Алистратовой, все прошло просто на высшем уровне и без каких либо проблем , если вдруг кто то захочет пройти данную процедуру буду советовать только вас, еще раз большое спасибо
Дата
14 мая 2025 года
конст куд
Посещал это место. Юрист который со мной работал Анна Алистратова профессионал своего дела, финансовый управляющий Буйволов Владислав Александрович, помогли выбраться из тяжелой жизненной ситуации, спасибо большое. Очень рекомендую НЦБ, люди которые там работают они действительно помогают.
Дата
13 мая 2025 года
Ксения Фокина
Обратились к специалисту по банкротству физлиц и ИП — решение проблемы оказалось эффективным и выгодным. Грамотная консультация помогла избежать долгового бремени и начать жизнь с чистого листа.
Дата
8 мая 2025 года
Екатерина Акашкина
Очень рада, что обратилась именно в НЦБ, всё подробно объяснили на бесплатной консультации, саму услугу оформили в рассрочку, что является огромным плюсом! Юрист Марина на протяжение всей процедуры была на свяси, вся команда-специалисты с большой буквы!!!! Спасибо огромное за проделанную вами работу!
Дата
7 мая 2025 года

Вопрос-ответ

Чем грозит должнику исполнительное производство?

Приставы обладают обширными полномочиями для взыскания долга. Ограничивают должнику выезд за границу, арестовывают счета, списывают деньги с банковских вкладов, удерживают половину заработной платы, изымают имущество. Что заберут приставы в счет погашения долга, а что останется в распоряжении должника — читайте здесь.

Что делать, если нет денег на выплату долга?

Если должник потерял работу, заболел, а поэтому стал неплатежеспособным, он имеет право списать обязательства через банкротство. Тогда кредиторы не смогут требовать возврата средств, а банкрот начнет новую жизнь. Как понять, кому подходит эта процедура — рассказали в статье.

Есть ли минусы у банкротства?

Цель банкротства — удовлетворить интересы кредиторов, несмотря на неплатежеспособность заемщика. При этом должник оказывается в плюсе, ведь избавляется от задолженности. Однако аннулирование финансовой повинности не проходит бесследно. Банкрота ждут последствия в виде временного запрета занимать руководящие должности, брать кредиты без сообщения о банкротстве. Подробности читайте здесь.

Бесплатная консультация
Бесплатно по России, Пн-Вс — с 08:00 до 20:00
8 (800) 222 30 99
Звоните с 08:00 до 20:00 (Москва)
8 (495) 120 43 55
Пишите в мессенджеры 24/7
Судебное банкротство Инструкции должникам Закон о банкротстве Кредит Банки Внесудебное банкротство Последствия Приставы Исполнительное производство Банкротный юрист Показать все Арбитражный управляющий Условия Микрозаймы Доходы должника Ипотека Реализация имущества Кредитная карта МФО Коллекторы Документы Родственники банкрота Мошенничество Автокредит Торги по банкротству Отказ в банкротстве Реструктуризация задолженности Сроки Сделки Цена Судебный приказ ИП Долг по расписке Штрафы Субсидиарная ответственность Физическое лицо Наследство Пенсионер Семейное банкротство (супруги) Учредитель ООО Алименты Военнослужащий Самозанятый Наследник ЖКХ Мировое соглашение Поручительство Налоги Управляющая компания Безработный Инвалид Налоговая Поручитель Госслужащий Негражданин РФ Показать меньше
Мы запустили свой телеграм-канал!
Самое важное о банкротстве публикуем сначала в канале, не пропустите!

Инструкции должникам

18815 просмотров

Дата публикации: 30.08.2023

-

Эта статья полезна? Да Нет