Досудебная претензия о возврате денежных средств

Представим ситуацию, когда кредитор решил сразу прибегнуть к крайним мерам и обратился в суд, чтобы потребовать возврата долга с недобросовестного заемщика. Однако должник вовсе не собирался скрываться и не против вернуть деньги. Что если он и сам хотел бы выплатить взятую взаймы сумму в разумный срок или договориться об урегулировании спора на приемлемых для противоположной стороны условиях? Встает логичный вопрос: какой смысл запускать государственную судебную машину и начинать многоэтапную и небыструю процедуру взыскания? На самом деле, можно и повременить. Для таких случаев предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора.

Прежде чем обратиться в суд, гражданин или юрлицо обязаны направить должнику письменную претензию и попытаться решить конфликт самостоятельно. Вполне может так случиться, что найдется более простой и быстрый выход из ситуации. Все о порядке направления, а также образец документа найдете в нашем материале.

В каких случаях писать досудебную претензию

Если истец докажет, что использовал все возможные способы истребования задолженности, и иск в суд — единственный способ получить деньги, то шансы на положительное решение возрастут. Именно поэтому юристы рекомендуют в любом случае направлять должнику досудебную претензию и только после этого идти в суд. В то же время есть такие ситуации, когда кредитор самостоятельно решает, писать ли претензионное письмо. А есть и такие, когда это обязательный этап разрешения конфликта, и судья не рассмотрит иск без попытки досудебного разрешения. 

В Постановлении ВС № 18 сказано, что досудебную претензию обязательно направлять в спорах о:

• прекращении или изменении договора, принудительном заключении договоренности;

• заключении договора о поставках для государственных организаций;

• спорах по договорам ОСАГО;

• нарушении исключительных прав. 

Составлять претензионное письмо не нужно, если суд устанавливает юридические факты, ведет процедуру банкротства, корпоративные споры, взыскивает заложенное имущество или убытки от причиненного вреда, признает недействительной сделку. 

Содержание зависит от обстоятельств конкретного спора и может включать:

1. Совмещенные требования возврата денег и выполнения иных юридических действий: расторжения договора, возврата товара или снижения его стоимости. Такие запросы-претензии обычно составляют, когда оказана услуга ненадлежащего качества, или товар по факту не такой, как было обещано.

2. Самостоятельные требования, которые заключаются только в возврате денег. Они встречаются реже — при нарушении договора займа или купли-продажи с отсрочкой платежа, в случае отказа вернуть долг по расписке. Кредитор направляет должнику соответствующее письмо с указанием нарушенных сроков возврата задолженности, а затем выходит в суд.

Важно, что досудебная претензия не обладает самостоятельной юридической силой, даже если ее составления и передачи заемщику требует закон

Кредитор обязан направить письмо должнику в спорах, касающихся договоров. В остальных случаях сделать это рекомендуется, но это не обязательное условие для дальнейшей процедуры взыскания. Зато для ответчика получение досудебной претензии, в том числе касательно заключенного договора, не влечет никаких обязательств. Он может выполнить требования документа или проигнорировать их. Чаще всего, ничего не меняется, и эта формальность остается просто попыткой мирно решить конфликт.

Почему стоит в любом споре направлять досудебную претензию? 

Документ послужит основанием для возобновления сроков давности по договору оказания услуг или по договору публичной оферты. Период предъявления претензии по ним ограничивается 14 днями. По разным причинам бывает, что срок упущен, например, магазин отказывался принимать документ или проигнорировал требования. Тогда документ послужит основанием для восстановления срока. 

При требовании задолженности по расписке писать претензионное письмо необязательно, но юристы советуют все же составить документ. Он послужит очередным доказательством того, что была предпринята попытка мирно договориться. А такой шаг положительно расценивается судом и может склонить служителей Фемиды на свою сторону. 

Как оформить претензию: образец

Прежде, чем оформлять досудебное претензионное письмо о взыскании задолженности, следует учитывать, что:

1. Требование не должно отличаться от содержания иска. Например, истец направил должнику письмо о возврате 10 000 рублей, а в суд выходит с ходатайством о взыскании 100 000 рублей. Тогда судья сочтет, что досудебный порядок решения спора не соблюден, и отклонит иск, ссылаясь на пп.5 п.1 ст. 129 АПК РФ;

2. Важно четко соблюдать сроки. Например, в арбитраже дело рассмотрят, только если со дня получения претензии не прошел месяц. В противном случае письмо нужно отправить повторно. 

Шаблон не регламентируется законом, поэтому жестких требований нет. Письмо можно составить в форме обыкновенного заявления. Главное — обязательно прописать:

• Актуальные данные о сторонах. Для физлиц — это Ф.И.О., адрес и способы связи. Для юрлиц — название и адрес. 

• Повод: следует указать, какие положения договора или закона нарушены, и на каких основаниях кредитор требует возврата денег.

• Требования, в какой срок должнику предлагают вернуть задолженность, какие варианты оплаты или рассрочки рассматривает кредитор.

Суммы необходимо указывать цифрами и прописью. Кроме того, понадобятся документы:

1. спорный договор, расписка, дополнительные соглашения;

2. заключение эксперта — при наличии;

3. квитанции, чеки о покупке некачественного товара;

4. иные доказательства нарушения прав.

Текст можно набрать на компьютере и потом распечатать или написать от руки. Главное — поставить подпись и дату. 

Образец претензии содержит следующую информацию:

• в правом верхнем углу пишется название компании или Ф.И.О. гражданина, к которым предъявляются требования, а также адрес;

• далее — название или Ф.И.О. кредитора, его телефон, электронная почта и прочие способы связи;

• в основной части следует указать суть спора: нарушение сроков по договору, невыплата денег, продажа товара или оказание услуги несоответствующего качества;

• далее прописать суть претензии и требований к ответчику, а также последствия невыполнения условий документа, в том числе обращение в суд. Здесь истцу важно точно сформулировать ожидания от должника. Например, следует однозначно прописать, что он должен передать имущество, оплатить долг или неустойку, совершить определенные действия, допустим, снять с регистрации имущество. 

Скачать образец досудебной претензии

Альтернативы досудебной претензии

Если спор подходит под критерии приказного судопроизводства, получение судебного приказа станет рациональной альтернативой досудебной претензии. Решение суда станет очередной формальностью, так как ответчик в течение 10 дней может его отменить. Зато истцу этот факт развяжет руки для использования «тяжелой артиллерии». Он подаст в суд в порядке стандартного искового производства, получит решение, передаст судебным приставам. Сотрудники ФССП возбудят исполнительное производство и применят санкции, которые есть в арсенале.

Также к досудебному порядку можно отнести отправку акта сверки или товарной накладной, которые доказывают факт оказания услуг. 

Мнение эксперта

В большинстве денежных споров претензия — не просто формальность, а инструмент, который экономит время и деньги. Если кредитор предъявляет обоснованные требования и доказательства своей правоты, а должник оказывается готов к диалогу, на этом этапе часто удается зафиксировать порядок погашения долга. Если дело все же доходит до суда, попытка урегулировать спор в претензионном порядке служит свидетельством добросовестности истца.

Дмитрий Токарев

Адвокат, учредитель компании НЦБ
20 лет адвокатской практики
Спикер РБК, Lenta.ru, КП, Известия и др. изданий

Задать вопрос эксперту

Написать эксперту в Телеграм

Порядок вручения претензии

Мало правильно составить претензионный документ. Его нужно надлежащим образом доставить ответчику, например:

• заказным письмом с уведомлением;

• ценным письмом с описью;

• курьером. 

Также письмо можно принести лично, но тогда стоит взять с должника подпись о получении.

Эти формальности важно соблюдать для суда. Должник, скорее всего, не отреагирует на требования о выплате заема. Доказательства доставки до пункта назначения понадобятся в дальнейшем на судебном заседании. Нерадивый заемщик может заявить, что не знал о требованиях кредитора. Но квитанция о почтовом отправлении и уведомление о вручении покажет обратное. 

Есть и другие варианты отправки. П.13 Постановления №18 разрешает передать письмо даже через соцсети, электронную почту и мессенджеры. Это быстро и комфортно. Единственное, в этом случае сложнее предоставить суду доказательства отправки, в том числе следует заверить эти факты у нотариуса. Кроме того, в договоре могло значиться, что переписка по e-mail допускается только в определенных целях. Тогда отправка претензии, даже при условии ее получения, не зачтется в суде. 

Что делать после отправки

Досудебная претензия — первый шаг к истребованию долга. Если должник готов к поиску компромисса, он выйдет на связь в течение 10 дней. Однако чаще этого не происходит, и требования кредитора остаются без ответа. Переживать не стоит. Спустя 3-4 недели молчания можно направлять исковое заявление в суд. Далее останется получить исполнительный лист и передать его приставу для принудительного взыскания средств.