Офисы в городах
Москва и МО 1
Ноябрьск 1
Санкт-Петербург и ЛО 1
Дистанционно
Астрахань
Барнаул
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Тверь
Тула
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Чита
Ярославль
Работаем по всей России! Звоните по телефону
с 8:00-21:00 или пишите в Telegram 24/7.


Если заемщик не платит по кредиту, образуется долг. Сначала банк попытается договориться с должником: предложит отсрочку или реструктуризацию. Когда человек не идет на контакт, задолженность признается бесперспективной. Наступает черед принудительного взыскания. Теоретически кредитор вправе обратиться в суд и действовать через ФССП, но банки делают это редко. Из-за большого числа неплательщиков кредитным организациям пришлось бы вести бесконечные судебные тяжбы, следить за сроками исковой давности и работать с приставами.

НАПКА: каждый пятый заемщик не платит вовремя

Банкам проще и выгоднее продать долги коллекторскому агентству. Поэтому не стоит удивляться, если приходит уведомление о передаче задолженности. Это не противоречит закону и при определенных условиях даже ставит заемщика в выигрышное положение. К примеру, человек может рассчитывать на рассрочку. Как оформить соглашение и стоит ли договариваться с коллекторами — читайте в материале. 

Чего ждать от коллекторов

Само упоминание коллекторов все еще вызывает неприятные ассоциации. Взыскатели из 90-х действовали жестко, но их деятельность и не находилась в правовом поле. Современные агентства работают официально, согласно Закону №230-ФЗ, который четко ограничивает полномочия сотрудников. 

Первая мысль: какое право банк имеет передавать долги? Если человек занимал деньги там, то и возвращать должен своему заимодавцу! На самом деле, финансовая организация и коллекторское агентство вправе заключить договор цессии, если такое условие прописано в кредитном договоре с заемщиком. Документ подразумевает передачу права требования задолженности на условиях, о которых договорятся стороны. 

Банк продал долг коллекторам, что делать должнику

Обычно коллекторы выкупают обязательства оптом за несколько лет с ощутимым дисконтом. Стандартная стоимость составит 10-15% от суммы долга. Банки готовы понести значительные убытки и получить хоть что-то за бесперспективные обязательства. При этом коллекторы требуют с должника полную сумму займа — в этом заключается их выгода и смысл деятельности.

Итак, передача долга возможна и не противоречит закону. Паниковать, прятаться, менять телефон и адрес не стоит. Наоборот, необходимо найти компромисс. И в случае с профессиональными взыскателями на это есть все шансы. 

Коллекторы в 21 веке — это сотрудники легально действующей компании, которая дорожит своим рейтингом. Им запрещено угрожать, шантажировать, портить имущество и оказывать психологическое давление на должника. Они обязаны работать максимально экологично и деликатно общаться. 

Чтобы требовать возврата долга, сотрудники агентства вправе:

 звонить;

 отправлять сообщения;

 навещать по месту прописки.

При этом количество касаний строго ограничено. К примеру, если они звонят чаще 2 раз в неделю, это нарушает права гражданина. Он может пожаловаться в ФССП, а в крайнем случае подать заявление в полицию, обратиться за защитой в суд.

Могут ли коллекторы приходить домой?

Таким образом, в законном арсенале агентства имеются только методы убеждения. Неудивительно, что в большинстве случаев вести переговоры бесполезно. Остается подавать в суд и инициировать принудительное взыскание через судебных приставов. Ждать денег приходится долго. После получения исполнительного листа должники предпочитают перейти на серую зарплату, чтобы отчислять кредиторам минимум. Поэтому коллекторы предлагают другой вариант: соглашение о рассрочке. Если соблюдать меры предосторожности, то условия окажутся выигрышными.

Что такое рассрочка от коллекторов

Рассрочка — это комфортная для должника альтернатива судебным тяжбам и санкциям от приставов. Сумма долга разбивается на доступные ежемесячные платежи, условия фиксируют в соглашении.

Коллекторы охотно идут навстречу гражданам, которые не скрываются и выражают готовность к диалогу. Соглашение о рассрочке выгодно обеим сторонам, так как:

 У человека нет денег, чтобы погасить долг одной суммой, а значит, давить на него нет смысла. Коллекторы это понимают. Чтобы не потерять потенциально платежеспособного «клиента», они идут на уступки. В результате человек выплачивает задолженность в комфортном режиме, а агентство остается в плюсе.

 Когда подписано соглашение о рассрочке, должник успокаивается и начинает выплачивать долг, а коллекторам не нужно тратить время на уговоры.

 Для дополнительной уверенности агентство вправе потребовать поручительства. Если основной должник не сможет вовремя вносить платежи, за него обязан платить поручитель.

Не стоит ждать, пока коллекторы предложат рассрочку. Лучше взять инициативу на себя. Устного разговора недостаточно, договоренность необходимо подкреплять документами. Должник может изложить свои предложения в письме или проекте соглашения. Кредитор может ответить на ходатайство согласием или отказом. Также он вправе выставить свои условия, если не готов сотрудничать так, как предлагает вторая сторона. Но важно не упустить возможность получить выгоду. 

Коллекторы выкупают долги с внушительной скидкой, а поэтому вполне могут согласиться простить часть обязательств в обмен, к примеру, на сокращение срока выплат. В любом случае, они остаются в плюсе, и в этом преимущество должника.

Как составить соглашение

Соглашение о рассрочке должно быть продумано и проверено до мелочей, поэтому рекомендуем составлять документ совместно с юристом. Если упустить важную деталь, можно и после завершения графика платежей остаться с задолженностью. 

Как выкупить свой долг у коллекторов?

О конкретных условиях соглашения стороны договариваются самостоятельно. Причем закон даже позволяет отходить от пунктов первичного кредитного договора. Выплата может быть одноразовой или на основе регулярных платежей по установленному графику, обязательному для исполнения. Подписание соглашения означает, что и гражданин, и коллекторское агентство подтверждают сумму долга и наличие обязательств по его погашению в определенные сроки.

Фиксированной формы соглашения о рассрочке нет, но стандартно в документе указывают:

 сведения о сторонах;

 данные кредитного договора, по которому образовалась задолженность;

 условия мирового соглашения о погашении обязательств;

 график платежей;

 дату и подписи участников.

Учитывая, что коллекторы идут навстречу и прощают часть задолженности, рассчитывать на длительный срок погашения не стоит. Чаще всего, речь идет о нескольких месяцах. Если сумма большая, то возможно заключить соглашение на короткий срок, а затем пролонгировать на тех же условиях. 

Что еще могут предложить 

Кроме рассрочки, коллекторы предлагают и иные варианты решения проблемы с кредитной задолженностью. К примеру, так называемая «Долговая амнистия», когда при условии оплаты долга здесь и сейчас агентство прощает 10-60% от первоначальной суммы. Чтобы свести к минимуму издержки, агентства обычно списывают банковские пени и штрафы.

Также существуют «дисконтные программы», которые применяют к многолетним задолженностям. Условия предусматривают списание четверти долга, если человек внесет оставшуюся сумму одним платежом. 

Когда человек готов платить, коллекторы становятся довольно гибкими в части условий соглашения. Поэтому не нужно бояться и уклоняться от неприятных разговоров. Напротив, передачу долга агентству следует рассматривать, как возможность сэкономить и выйти из ситуации победителем. Однако любые договоренности важно грамотно фиксировать в соглашении!

Что делать, если нет денег

Классическая реакция на требования кредиторов при отсутствии денег — избегать встреч и не отвечать на телефонные звонки. Хотя закон позволяет выйти из самого сложного финансового положения через объявление банкротства. 

ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» №127

Если обязательства перед банками, МФО, коллекторами, коммунальными службами и иными кредиторами превысили полмиллиона рублей, срок неоплаты достиг 3 месяцев, а стоимость имущества меньше задолженности, то гражданин вправе списать долги по результатам процедуры банкротства. 

Тест Признают ли Вас банкротом? Пройти тест

Судебный процесс состоит из нескольких этапов:

  1. Реструктуризация долга — если кредиторы готовы отказаться от части требований и разбить долг на равные суммы в течение 5 лет, то под контролем финансового управляющего составляется график платежей, обязательный для исполнения. Если гражданин платит вовремя, дело закрывают, банкротство не объявляется.

  2. Реализация имущества — завершающий этап, на котором имущество, подлежащее изъятию, продается на торгах, чтобы частично погасить долги. Оставшиеся обязательства списывают. 

Банкротство — единственный законный механизм для списания задолженности. Как только человек подает в суд, коллекторы моментально теряют к нему интерес и перестают звонить, писать, так как понимают: добиться оплаты уже не получится.

Как погасить кредит, если нет денег

Подведем итог. В целом, соглашение о рассрочке в коллекторском агентстве — рациональное решение. Однако, прежде чем договариваться, важно объективно оценить финансовое положение и понять, есть ли возможность вовремя платить без ущерба прочим обязательствам. Если нет, то лучше подать на банкротство и избавиться от неподъемных долгов.

Если есть сомнения, лучше проконсультироваться с банкротным юристом и выстроить самую выгодную стратегию избавления от долгов.

Дмитрий Токарев
Автор статьи
Дмитрий Токарев
учредитель НЦБ
Адвокат, регулярно дает интервью и комментарии для РБК, Forbes, Известий и других СМИ. Юридический стаж — 19 лет.
Смотреть профиль
Отзывы
Василий В.
Всех приветствую хотел поделиться опытом в данной организации , с начала сомневался думал обманут кинут, ( время сейчас такое ) но решился оставил заявку мне оперативно позвонили проконсультировали и подобрали условия , очень удобно, вашего присутствия не нужно , делаете доверенность и все все справки,суды ,заседания не требуют вашего присутствия , у меня еще не законченно но после освобождения от финансовых оков обязательно дополню отзыв Всем рекомендую у кого есть проблемы финансами и банками
Дата
29 апреля 2026 года
Татьяна М.
Хочу выразить благодарность НЦБ за профессиональную помощь в моей сложной финансовой ситуации. Благодаря их компетентности и опыту все завершилось в мою пользу. Обязательно буду рекомендовать эту компанию моим знакомым
Дата
29 апреля 2026 года
Александр
Обратился в НЦБ и не пожалел, все хорошо быстрая и отлаженная работа. Особенно большую благодарность хочу выразить юристу Самариной Надежде, ответственно подходит к делу. Рекомендую.
Дата
14 апреля 2026 года
Полина Г.
Прекрасный центр для помощи тем,кто действительно находится в тяжелом положении! Хочу выразить огромную благодарность юристу Дарье и главному юристу Анне! Данные специалисты очень профессиональны, юрист Дарья всегда была со мной на связи и помогала! Процедура длилась всего 10 месяцев. Проходила без казусов и неприятных моментов. Также хочу выразить благодарность финанситу Дарье,за своевременную работу и грамотное исполнение обязанностей. Если кто-то сомневается в выборе компании для прохождения процедуры банкротства - данная компания точно номер один!
Дата
10 апреля 2026 года
Елена
Наконец-то завершилась моя процедура банкротства!!! Юристы в этом НЦБ грамотные опытные ! Не дорого и 100% результат! Спасибо вам огромное !!! Отдельное спасибо моему юристу Надежде Самариной что отвечала на все мои глупые вопросы ))) грамотно и спокойно)) также спасибо моему финансовому управляющему Дарье Дробош ! И бухгалтеру !!! Спасибо вам что есть такие центры и такие юристы! Всем рекомендую, если возникает эта необходимость списание Долгов, обращайтесь в НЦБ!!!! Спасибо!!!!🫶
Дата
8 апреля 2026 года
Алина Е.
Хочу выразить благодарность всей команде НЦБ за великолепную и быструю работу. С момента подписания договора до финального суда прошло 9 месяцев и я освобождена от всех задолженностей. Все могло бы пройти еще быстрее, если бы не загруженность суда, но юристы и мой финансовый управляющий сделали все в кратчайшие сроки. Вокруг очень много ***, суды затягиваются на год с лишним, здесь я уверена вы с таким не столкнетесь. Я очень рада, что попала к вам)
Дата
6 апреля 2026 года
Алексей К.
Очень приятные девушки, выслушали, сказали что нужно сделать и принести им, дальше они всё сами сделали за меня, отвечали на все мои вопросы и помогали. Большое спасибо Дарье! Кому нужна будет помощь то обращайтесь к ней.
Дата
6 апреля 2026 года
Виктория Ш.
В мае 2025 года обратилась в НЦБ за процедурой банкротства. Данную компанию нашли самостоятельно по отзывам и хорошему рейтингу. Огромнейший плюс в том, что вся процедура осуществлялась без особого моего участия, всем занимался мой юрист Стефания, огромное ей спасибо. От меня требовалось только предоставить все необходимые документы и ждать. Стефания очень компетентный и профессиональный специалист, знает свое дело. На все возникающие вопросы отвечала оперативно и подробно. В общем и целом я очень довольна предоставленной услуге. Если кто-то сейчас находится в поиске хорошей компании для осуществления процедуры банкротства, то смело можете обращаться в НЦБ, не пожалеете. Еще раз спасибо за помощь.
Дата
27 марта 2026 года
Ваня Ч.
Работал как ИП, бизнес не пошёл, остались долги перед поставщиками и налоговой. Сам разобраться не мог, нанимать обычного юриста боялся, не понимал сколько это вообще стоит. Нашёл эту компанию, позвонил. Девушка на том конце говорила спокойно, без этого ощущения что тебя сейчас будут разводить. Пришёл на консультацию, бесплатно, это важно было. Объяснили что к чему, подписали договор, там чётко прописана сумма. Со мной работал юрист и арбитражный управляющий, всегда были на связи. Я только нотариуса посетил в самом начале, дальше всё без меня. Заплатил ровно столько сколько в договоре, ни копейки сверху. Через девять месяцев долги списали полностью.
Дата
17 марта 2026 года
Кирилл
Закрыл ИП с долгами около полутора миллионов, они автоматом перешли на меня как физлицо. Не знал куда идти, нашел через интернет, пришел на консультацию. Бесплатно, без обязательств, это важно было. Работал с Анной Алистратовой, вопросы решались быстро, всегда была на связи. Я только оформил доверенность у нотариуса, остальное сделали сами. Через десять месяцев долги списали. Спокойно сплю впервые за несколько лет.
Дата
3 марта 2026 года

Вопрос-ответ

Могут ли коллекторы звонить ночью?

Нет, коллекторы не вправе тревожить должника по ночам. В законе четко указано, что звонки правомерны с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни, с 9 утра до 8 вечера в выходные. Если они беспокоят в «неурочное» время, следует жаловаться в ФССП. Детально о границах полномочий коллекторов рассказали здесь

Правда, что старые долги по кредитам списывают?

Теоретически срок исковой давности по любым обязательствам составляет 3 года. После этого банк не вправе взыскивать долги через суд. Ничто не мешает продать задолженность коллекторам, которые будут действовать собственными методами. Кроме того, исчисление срока давности имеет массу особенностей и часто продлевается, хотя должник об этом не подозревает. Подробно о СИД читайте в статье.

Коллекторы звонят родственникам. Что делать?

Коллекторы могут разыскивать должника только по тем номерам, что указаны в кредитном договоре в качестве контактных. Надоедать остальным запрещено. Пожаловаться на незаконные действия коллекторов можно в ФССП, полицию, прокуратуру, НАПКА. Подробнее — в материале.

Расчёт стоимости банкротства
Тысячи клиентов НЦБ уже избавились от долгов, действуйте и вы!
+12000
Бесплатная консультация
Бесплатно по России
Пн-Пт с 8:00 до 21:00
Сб-Вс с 9:00 до 20:00
8 (800) 222 30 99
Звоните с 8:00 до 21:00 (Москва)
8 (495) 120 43 55
Пишите в мессенджеры 24/7
Судебное банкротство Инструкции должникам Закон о банкротстве Банки Кредит Последствия Внесудебное банкротство Приставы Условия Арбитражный управляющий Показать все Банкротный юрист Исполнительное производство Реализация имущества Микрозаймы Доходы должника Ипотека Кредитная карта МФО Документы Коллекторы Мошенничество Родственники банкрота Автокредит Отказ в банкротстве Торги по банкротству Реструктуризация задолженности Сделки Сроки Цена ИП Физическое лицо Наследство Судебный приказ Долг по расписке Субсидиарная ответственность Наследник Мировое соглашение Штрафы Семейное банкротство (супруги) Пенсионер Учредитель ООО Алименты Военнослужащий Самозанятый ЖКХ Налоги Поручительство Безработный Управляющая компания Поручитель Инвалид Налоговая Негражданин РФ Госслужащий Показать меньше

Инструкции должникам Коллекторы

3207 просмотров

Дата публикации: 08.04.2026

-

Эта статья полезна? Да Нет